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"한국 기업들, 닥치고 공격하라"..톰 피터스의 위기극복 키워드

입력시간 | 2012.06.18 07:00 | 포럼사무국 coolsin@

톰 피터스 Vs.곽재선 이데일리 회장 대담 "입 닫고 행동으로 실천하라"
"강력한 리더십과 포기하지 않는 도전정신..한국 기업들의 성공 배경"
"미래성장 장담 못해..더 많은 실패와 시도속에서 성공하는 법 배워야"

이데일리신문 | 이 기사는 이데일리신문 2012년 06월 18일자 8면에 게재됐습니다.

[이데일리 포럼사무국] "가장 많이 시도하고 가장 빠르게 시도하는 사람이 이긴다. 입을 닫고 행동으로 실천하라"
　
현대경영의 구루(guru ㆍ권위자)중의 구루로 불리우는 톰 피터스가 한국 기업들에 던진 화두는 실패를 두려워하지 않는 도전정신과 과감한 실천력이었다.
　
그는 "기업이 살아 움직이려면 도전하는 기업가 정신이 중요하다"며 "현상유지에 급급한 채 변화에 대한 욕구가 떨어지는 기업의 미래는 밝지 않다"고 강조했다.

이데일리 주최 세계전략포럼 이틀째인 지난 13일 서울 장충동 신라호텔 VIP룸에서 세계적인 경영컨설턴트 톰 피터스와 KG그룹을 이끌고 있는 곽재선 이데일리 회장이 오찬을 겸해 대담을 가졌다.
　
톰 피터스는 2시간 가까이 진행된 이날 대담에서 "변화와 도전정신, 신속성과 적응력이 불확실한 경영환경을 돌파할 수 있는 힘"이라고 강조했다.

"멋진 실패는 독려해야 한다"며 끊임없는 변화와 과감한 도전정신을 강조한 피터스의 열변에 곽 회장은 "`닥공(닥치고 공격)`이라는 유행어를 만들어낸 최강희 한국 축구대표팀 감독의 전략을 연상시킨다"며 공감을 표시했다.
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▲ 곽재선(왼쪽) 이데일리 회장과 톰 피터스가 세계전략포럼 둘째날인 지난 13일 서울 신라호텔 VIP룸에서 오찬을 겸해 대담을 하고 있다. 사진 = 한대욱 기자

다음은 톰 피터스와 곽재선 회장의 일문일답.
　
　◇ “관료주의에 빠진 대기업..결국은 변질”
　
곽재선 회장(곽)= 여러 회사를 경영하는 CEO로서 `경영 구루`에게 한 수 배우고 싶어 이런 자리를 마련했다.
　
톰 피터스(피터스)= `경영 구루`라는 별명은 20년전 영국의 이코노미스트 지가 붙여줬다. 솔직히 그 기자를 찾을 수 있다면 머리를 한대 쥐어박고 싶다.(웃음). 경영학 대가인 피터 드러커는 나를 잘 노는 사람이라 부른다.
　
곽= 듣고 싶은 별칭이 따로 있는 건가.
　
피터스= 옵저버(observerㆍ관찰자)라고 불러줬으면 좋겠다. 돌아다니면서 사람들을 만나고, 어떤 식으로 행동하는 지 관찰하는 내 삶이 관찰자와 닮았기 때문이다. `경영의 관찰자`가 나를 표현할 수 있는 적절한 문구인 것 같다(웃음).
　
곽= `초우량 기업의 조건`이 출간된 지 벌써 30년이 지났다. 당시 언급된 초우량 기업 중 일부는 도산했고, 형편없이 작아진 기업도 있는데 어떻게 평가할 수 있나.
　
피터스= 솔직히 말하면 그 책을 쓸 때 실수가 많았다. 당시는 실리콘밸리가 막 부상하는 무렵이었다. 35년 동안 실리콘밸리에서 살았던 나는 너무 흥분한 나머지 기초적인 기업 분석 자료조차 보지 않고 책을 썼다. 너무 감정적인 내용도 있다. CEO들의 성향도 더 면밀하게 살펴봐야 했다.
　
또 기업이 덩치가 커질수록 나쁘게 변질된다. 관료주의 문화 때문이다. 기업의 규모가 커지고 사람수가 많아지면 의사결정 속도도 떨어진다. 아이디어를 갖고 얼마나 빨리 실행하느냐가 성공의 관건인데 의사결정의 속도는 느려지는 반면 직원들은 더 바빠지고 쫓아다니는데 급급해진다. GE의 경우 몸집이 커지는 과정에서 극단적인 탈중앙화로 성공할 수 있었다.
　
◇“강력한 리더십·도전 정신이 한국 기업들 성공 배경”
　
곽= 30년 사이에 노키아와 소니, 코닥 등의 글로벌 기업들은 급격히 퇴보한 반면 삼성전자와 현대자동차 등은 승승장구하고 있다. 이들 글로벌 기업들은 초우량 기업의 조건을 모두 충족하고 있다고 보이는데 결과가 다르게 나타난 이유는 무엇이라고 생각하는가.
　
피터스= 한국 사람들은 말은 별로 없고 바로 행동으로 실천한다. 치밀하지 못한 점은 아쉽지만, 한국 기업들의 성공 이유이기도 하다. 현대차의 경우 자동차와 건설, 철강 등 여러 사업을 하는데, 이 과정에서 진압하러 가는 군인들처럼 계획을 세우면 돌진한다. 계획에서 실행까지 걸리는 시간이 무척 짧고, 밀어붙이는 공격 경영을 펼친다.
　
곽= 강력한 리더십을 한국 기업들의 성공 요인으로 보는 건가.
　
피터스= 내 경영의 신념은 `입을 닫고 행동으로 실천하라`는 것이다. 일단 여러 가지를 시도해 봐야 성공하는 법도 알 수 있다. A만 잘 하는 게 아니라 B도 빠르게 해내는 기업이 결국 이긴다. 포기하지 않는 한국 기업들의 도전정신은 높이 사야 한다.
　
곽= 동감한다. 해보고 실패하는 것과 해보지도 않은 채 실패하는 건 다르다. 시도하지 않으면 영원히 그냥 그 상태로 머물 뿐이다.
　
피터스= 결국 많은 것을 빠르게 시도하는 기업이 승리하게 된다. 이건 성경 구절처럼 믿고 있는 나의 신념이다.
　
곽= 근래 들어 산업의 중심이 제조업에서 소프트웨어 쪽으로 빠르게 이동하고 있다. 미래의 패러다임은 어떻게 전개될 것으로 보나.
　
피터스= 다시 제조업 시대로 돌아갈 가능성은 제로다. 하지만 앞으로 계속 소프트웨어 시대가 열린다고 단정짓지는 못한다. 세상이 너무 빨리 변하고 있어 누구도 예측하기 어렵다.
　
　◇“청년들에게 기회를..한국에서도 구글·애플 나올 수 있다”
　
곽= 최근 소프트웨어 산업은 구글과 애플 같은 기업들이 주도하고 있다. 한국에서도 이런 기업이 나올 수 있다고 보는가.
　
피터스= 한국은 참 신기한 나라이다. 소수 대기업에 대한 의존도가 매우 높은데도 성공적으로 잘 굴러가고 있다. 하지만 장기적으로는 중소·중견기업이 많아야 국가 경제가 튼튼하게 유지될 수 있다. 35년전 아무 것도 없던 실리콘밸리에서 구글과 애플, 페이스북이 탄생했고 결국 미국을 먹여 살리고 있다. 한국에서도 젊은 사람들이 많은 것을 시도할 수 있는 기회를 부여해서 이런 기업들이 나오도록 해야 한다. 시도가 많아야 구글, 애플과 같은 기업이 나온다.
　
곽= CEO의 입장에서 효율성과 휴머니즘 중 어떤 기준을 더 우선으로 생각해야 하나. 빠른 속도로 변해가는 세상에서 못 쫓아오는 직원들을 달래가면서 데려가야 하는가. 아니면 이런 사람들은 내버려두고 나머지 사람들을 끌고 가는 게 맞는 것인가.
　
피터스 = 선택의 문제가 아니다. 휴머니즘이라는 의미는 직원의 성장 개발을 위해 기회를 주는 것이라고 생각한다. 그렇다고 게으른 사람을 수용해야 하는 건 아니다. 만약 문제가 일어난다면 인력채용담당자를 바꿔야 한다. 나는 개인적으로 기업들이 채용과정에서 노력을 덜 들인다고 생각한다. 구글의 교육 담당자는 1달러가 있으면 80센트를 채용에 쓰겠다고 했다.

곽= 한국 기업들이 빠르게 성장해 왔지만 미래를 얘기할 땐 우려와 걱정이 많은 게 사실이다. 한국의 CEO들에게 조언을 해준다면.
　
피터스= 한국 기업들이 성공 대열에 합류했지만 솔직히 계속 성공가도를 달릴 지는 잘 모르겠다. 예컨대 자동차와 철강, 건설 등으로 덩치를 키운 현대차가 구글의 변화 속도를 제대로 따라갈 수 있을지 의문이 든다. 결국 한국 기업들은 앞으로도 계속 부딪히고, 더 많은 실패와 시도 속에서 성공하는 방법을 배워야 한다.
　
이를 위해 채용 과정에 좀 더 신경써야 한다. 실패를 두려워하지 않는 열정과 기업가적 마인드로 무장한 사람들을 더 끌어들여야 한다. 사람에 대해선 아낌없이 투자해야 한다.
　
　◇ 톰 피터스
　
앨빈 토플러, 피터 드러커와 함께 세계 3대 경영 석학으로 꼽힌다. 1942년 미국 메릴랜드주 볼티모어에서 태어나 스탠퍼드대에서 경영학 석사와 박사 학위를 받았고 1966년부터 4년간 해군으로 베트남전에 참전한 경력이 있다. 1974년부터 1981년까지 맥킨지&컴퍼니에서 컨설턴트로 일했고, 현재 자신의 이름을 딴 컨설팅업체 톰피터스컴퍼니를 이끌고 있다.
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역대 최고의 경영서중 하나로 꼽히는 ‘초우량 기업의 조건(In Search of excellence)’의 공동저자이며 ‘경영혁명’, ‘미래를 경영하라’ 등의 책을 잇따라 베스트셀러 반열에 올렸다. 기존 경영학자들이 중시하던 전략과 시스템에서 과감히 탈피, 창의성과 열정을 갖춘 인재를 중시하는 이론으로 기업가들의 마음을 사로잡았다.

그는 이데일리 주최 세계전략포럼(6월12∼13일) 제 4세션에서 `상생경영을 위한 기업 전략`이라는 주제로 특별강연을 했다.

정리 = 윤종성 기자

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