100대 인터넷쇼핑몰 만족도 1위 'CJ온마트'

[이데일리 김정민 기자] 서울전자상거래센터가 소비자 이용이 많은 100대 쇼핑몰을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과 CJ온마트가 1위에 올랐다. 업종별로는 식품 서적 컴퓨터 종합몰에 대한 평가점수가 전반적으로 높았다. 반면 티켓 해외구매대행 소셜커머스 만족도는 상대적으로 낮은 수준을 기록했다.

18일 서울시는 12개 분야 100개 인터넷쇼핑물을 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시한 결과, CJ온마트가 100점 만점에 87.4점을 받아 최우수 쇼핑몰에 선정됐다고 밝혔다. 도서몰인 교보문고(87.2점)와 종합몰인 현대H몰(87.1점), 컴퓨터몰인 컴퓨존(86.5점)이 뒤를 이었다.

종합쇼핑몰은 현H대몰(87.1점)이 가장 높은 점수를 받았다. 오픈마켓은 인터파크(84.6점), 해외구매대행은 엔조이뉴욕(81.7점), 컴퓨터몰은 컴퓨존(86.5점) 의류몰은 보리보리(85.5점), 전자제품몰은 하이마트(84.7점)의 만족도가 가장 높았다.

이어 화장품몰은 리오엘리(86.2점), 소셜커머스는 쿠팡(83.4점), 여행은 하나투어(84.0점), 티켓은 티켓링크(83.5점)가 분야별 1위를 차지했다.

소비자보호 분야는 롯데닷컴 CJ몰 패션플러스 모두투어가 50점 만점에 49점을 받아 공동 1위에 올랐다. 소비자이용만족도에서는 교보문고가 40점 만점에 30.2점으로 가장 높은 점수를 받았으며 현H대몰(30.1점)이 뒤를 이었다.

업종별 만족도는 화장품몰이 28.4점으로 가장 높았다. 반면 해외구매대행사이트에 대한 이용만족도는 25.4점에 그쳐 인터넷쇼핑몰 중 가장 낮았다.

이번 조사는 소비자들의 이용이 가장 많은 100개 인터넷쇼핑몰을 대상으로 소비자보호(50점), 소비자이용만족도(40점), 소비자피해발생 (10점) 등 3가지 분야에 대해 100점 만점을 기준으로 순위를 매기는 방식으로 진행됐다.

자료 : 서울시