롯데百, 황금연휴 10일간 외국인 매출 40% 늘었다

[이데일리 김지우 기자] 롯데백화점이 지난 1~9일 황금연휴 기간 외국인 고객 매출이 전년 동기 대비 40% 증가했다고 12일 밝혔다. 최근 무비자 입국이 재개된 중국 단체 관광객(유커)를 비롯한 K컬처 효과로 다양한 국가 관광객들의 소비가 발생한 영향으로 분석된다.

황금연휴 기간 잠실 롯데월드몰을 찾은 외국인 및 내국인 고객들의 모습 (사진=롯데백화점)

특히 서울 핵심 관광지에 위치한 롯데타운 명동과 잠실에서 두드러진 매출 성과를 기록했다. 이는 롯데백화점이 지난달 중순부터 유커를 겨냥한 결제 수단 프로모션과 글로벌 SNS 채널을 통한 외국인 고객 유치 활동을 전개한 결과로 풀이된다.

명동 상권 핵심에 위치한 롯데백화점 본점은 중국인 고객 매출이 전년 동기 대비 45% 늘어났다. 본점 9층 K-패션 전문관 ‘키네틱 그라운드’에서는 황금연휴 기간 동안 외국인 고객 매출 비중이 평소 절반 이상에서 무려 80%까지 확대됐다. 중국 고객들은 ‘마뗑킴’, ‘더바넷’ 등 한국 디자이너 브랜드에 큰 관심을 보였다.

럭셔리 상품군에서도 외국인 고객 매출은 절반 이상 늘어났다. 이 중 중국인 고객 매출은 90% 급증한 것으로 나타났다. 외국인 고객을 대상으로 롯데상품권 증정 프로모션을 진행한 게 효과를 냈다는 분석이다.

성수 상권과 함께 서울 관광의 ‘동쪽 벨트’를 형성하고 있는 롯데타운 잠실 역시 외국인 매출이 40% 증가했다. 방문이 많았던 외국인 국적은 미국, 싱가포르, 러시아 순이었다. 달러 대비 원화 약세로 환율 영향으로 미국 고객의 럭셔리 상품군 구매 매출이 전년 대비 35% 신장했다. 아울러, 석촌호수 일대를 찾은 나들이 관광객 효과로 잠실타운(백화점·에비뉴엘·롯데월드몰) 일대의 다이닝 및 F&B 상품군의 외국인 고객 매출도 40% 성장했다.

서울 랜드마크로 손꼽히는 롯데월드몰과 롯데월드타워에는 약 180만명의 국내외 고객이 방문한 것으로 나타났다. 이 밖에도, 김포공항점과 롯데아울렛 서울역점 등 외국인 관광객의 주요 거점에 위치한 점포들의 매출도 크게 신장했다.

특히 김포공항점은 화장품 및 건강식품 상품군에서 두 자릿수의 매출 상승을 보였다. 구매금액 10만원대부터 적용되는 상품권 증정 프로모션을 진행하며 여행 마지막 날 출국하는 관광객 고객들의 ‘기념품 구매’ 수요를 잡았다는 분석이다.

롯데백화점은 관광객 방문이 가장 많은 롯데타운 명동에 외국인 멤버십 프로그램을 새롭게 도입하고, 외국인 전용 라운지 조성 등 인프라와 서비스 혜택을 개선하겠다는 계획이다.

롯데타운 잠실의 경우, 주요 여행 플랫폼과 협업해 관광과 쇼핑이 결합한 패키지를 판매할 계획이다.

박상우 롯데백화점 영업전략부문장은 “패션과 다이닝, 명품까지 한곳에서 한국 문화를 다채롭게 즐길 수 있는 백화점은 국내 최고의 ‘원스팟’ 쇼핑 명소로 자리매김하고 있다”며 “오는 10월 말 열리는 경주 APEC 정상회의 기간 방한 외국인을 겨냥한 맞춤형 프로모션을 추가로 진행할 것”고 말했다.