제네시스 3연패·스포티지R 첫 수상..美 고객만족도 조사

[이데일리 김현아 기자]제네시스(2009년)→제네시스&쏘나타(2010년)→제네시스&쏘나타&아반떼&스포티지R(2011년)..

현대·기아차의 미국 자동차 전문 컨설팅 업체인 오토퍼시픽(AutoPacific)사 '고객 만족도 조사(VSA, AutoPacific Vehicle Satisfaction Award)' 수상차종이 늘고 있다.

현대차(005380)와 기아차(000270)는 오토퍼시픽 조사에서 현대차 제네시스, 쏘나타, 아반떼(미국 수출명 : 엘란트라)와 기아차 스포티지R이 각 차급별 '고객 만족상'을 수상했다고 22일 밝혔다.

제네시스는 준고급차 부문(Aspirational Luxury Car)에서 2009년부터 3연패를 달성했고, 쏘나타는 작년 역대 최고의 점수를 기록하며 '오토퍼시픽 사장 특별상'을 수상한데 이어 고급 중형 부문(Premium Mid-Size Car)에서 수상했다.

▲ 오토퍼시픽 고객만족도 조사에서 3연패한 현대차 "제네시스"

 신형 아반떼와 기아차 스포티지는 각각 소형차 부문(Compact Car)과 소형 SUV 부문(Compact Crossover SUV)에서 출시 첫해 수상 차종이 되는 영광을 누렸다.

총 26개 차급 중 4개 차급에서 '고객 만족상'을 수상했으며, 특히 승용차(Passenger Cars) 부문의 12개 차급 중 현대차가 3개 차종의 이름을 올려 승용 부문의 단일 브랜드로는 가장 많은 수상 차종을 배출한 것.

회사 관계자는 "포드와 도요타도 강세이지만, 작년 쏘나타가 절대평가에서 역대 최고 점수를 받아 존재하지 않았던 특별상을 수상한 데 이어 올 해도 수상차종이 늘어나는 등 현대·기아차의 품질경영이 성과를 거두며 각종 소비자 조사에서 좋은 점수를 받고 있다"고 설명했다.

▲ 올 해 첫 수상한 기아차 "스포티지R"

                              이번 조사는 미국 내 신차 보유고객 6만8000여명을 대상으로 성능, 상품성, 안전성, 편의성 등 총 48개 항목에 대해 고객의 실제 경험에 의한 종합품질 만족도를 조사해 발표했다.

오토퍼시픽(AutoPacific)社는 1986년에 설립된 자동차 마케팅 전문 컨설팅 회사로서 디트로이트와 L.A에 각각 본부를 두고 있다. 오토퍼시픽의 소비자 만족도 조사는 컨슈머리포트나 JD파워 보다는 유명하지 않지만, 신뢰성을 인정받고 있다.

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