SK텔레콤은 28일부터 고객 불편을 해소하기 위해 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 운영할 예정이라고 밝혔다.
SK텔레콤은 오는 28일 오전 10시부터 전국 2600여 곳의 T월드 매장에서 희망하는 고객을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행한다. 대상은 침해사고 인지 후 시스템 격리 등 보호 조치 이뤄진 지난 18일 24시 이전 SK텔레콤에 가입되어 있는 이동통신 고객들이다.
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교체 희망 매장은 신청 페이지에서 매장명 또는 주소 검색을 통해 선택할 수 있으며, 필터링을 선택하면 현재 신청 가능한 매장을 추려 검색할 수 있다. 또한 매장 검색 시 해당 매장의 위치, 영업시간, 연락처 등도 제공된다.
예약 신청이 완료된 경우, 방문 신청하신 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송되며, 이후 방문 날짜, 매장명, 매장 주소가 포함된 안내 문자가 별도로 발송될 예정이다. 교체 날짜 안내 문자는 예약 순서대로 고지된다. 선택 매장 방문 시 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심이 전달된다.
‘유심 무료 교체 예약 시스템’ 대기 화면은 불법 유심 복제 범죄 예방에 필수적인 ‘유심보호서비스’ 가입 링크와도 연결돼, 아직 가입하지 않은 고객들은 유심보호서비스를 먼저 가입하면 안전성을 높일 수 있다. 유심보호서비스는 타인이 고객의 유심 정보를 복제 또는 탈취하여 다른 기기에서 통신 서비스에 접속하는 것을 차단해 주는 서비스다. 간단한 절차를 통해 가입만 하시면 별도의 조치 없이 고객의 유심 정보를 안전하게 보호할 수 있다.
SK텔레콤 관계자는 “유심 무료 교체 서비스 시행 초기 각 매장마다 많은 고객들의 방문이 이어질 경우 대기 시간이 길어지는 등 불편이 예상된다”며 “고객들은 미리 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’으로 예약을 신청하면 매장에 나오지 않고도 간편하게 신청이 가능해 불편을 줄일 수 있을 것으로 보인다.