홈앤쇼핑, 고객에 맞춤형 상품 추천 서비스 개시

[이데일리 박철근 기자] 홈앤쇼핑이 고객들에게 맞춤형 상품을 추천한다.

홈앤쇼핑은 13일 “빅데이터를 활용해 모바일에서 개인별 맞춤 상품을 추천해 주는 큐레이션 서비스를 시작한다”고 밝혔다.

이 서비스의 특징은 홈쇼핑 업계 최초로 고도화 된 알고리즘을 이용한다는 점이다.

회사 관계자는 “기존 큐레이션 서비스는 대부분 과거 구매이력 등 고객 행동에 기반한 분석이나 추천에 그쳤다”며 “하지만 이번 서비스는 빅데이터를 기반으로 고객의 생활방식이나 선호도 등의 데이터를 종합적으로 분석해 직접 본 상품과 관련이 있거나 관심을 가질만한 상품을 제안한다”고 설명했다.

홈앤쇼핑은 큐레이션 서비스를 단순 마케팅이나 이벤트가 아닌 고객들의 지속적인 방문 및 재방문을 통한 LTV(Live Time Value) 확대로 이어질 수 있도록 한다는 계획이다. 이 서비스는 테스트를 거쳐 지난 10일부터 홈앤쇼핑을 이용하는 모든 고객들에게 제공되고 있다.

최재훈 홈앤쇼핑 모바일본부장은 “큐레이션 서비스 오픈으로 고객들과의 접점이 확대될 것으로 보인다”며 “단순 상품추천에 그치지 않고 고객들의 수요를 지속 분석해 효율적인 구매로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 설명했다.

사진= 홈앤쇼핑