'클릭' 대신 '전화'로 주문...위메프, ‘텔레마트’ 서비스 선봬

[이데일리 박성의 기자] ‘클릭’이 낯선 중년 쇼핑족에게는 희소식이다. 위메프가 50~60대 고객을 위한 전화 주문 쇼핑서비스 ‘위메프 텔레마트’ 서비스를 출시했다.

위메프는 유선상으로 결제와 배송 안내까지 가능하도록 한 전화 주문 서비스를 선뵌다고 30일 밝혔다. 텔레마트 서비스는 앱(App) 설치, 가격 검색, 가입, 결제 등 인터넷·모바일 쇼핑에 익숙하지 않은 50대, 60대 이상의 고객분들에게 저렴한 특가상품 혜택을 알리고, 더 손쉬운 쇼핑 경험을 제공하고자 위메프가 기획한 서비스다.

위메프는 전화 안내를 희망하는 고객들에게 메신저나 문자로 상품기획자(MD)들이 추천하는 엄선된 20여 개 특가 상품 카탈로그를 매주 정기적으로 발송한다. 전문 전화 상담원을 통해 손쉽게 상품 선택과 결제, 배송 안내까지 책임진다.

5060세대가 편리하게 활용할 수 있는 무통장입금 방식으로 시작해, 이후 한층 강화된 보안 솔루션을 적용한 카드결제 및 간편결제 형태로 결제 편의를 늘려갈 예정이다. 초반에는 위메프만의 강점을 살린 특가 상품 및 원더배송을 통한 쌀, 생수 등 생필품 위주로 안내해나갈 예정이며, 향후 이용자 반응을 고려해 생활 서비스와 잡화류까지 상품 구색을 넓혀나갈 계획이다.

강정우 위메프 전략실장은 “기존의 온라인·모바일 주 사용층인 청년층에 비해, 상대적으로 장년층은 최저가, 빠른 배송 등 온라인 쇼핑을 이용하고, 정보를 얻는 데 번거로움을 겪어온 게 사실”이라며 “텔레마트 서비스를 통해 장년층 고객분들도 보다 쉽고, 편안하게 특가 쇼핑을 경험할 수 있는 계기가 되길 바란다”고 전했다.