'노조조끼' 손님 제지 논란 롯데百…정현석 대표 직접 사과

[이데일리 남궁민관 기자] 롯데백화점이 잠실점에서 노조 조끼를 착용한 노조관계자 손님에게 ‘조끼를 벗어달라’ 요구했다가 논란을 빚은 것과 관련 공식 사과와 함께 재발 방지를 약속했다.

롯데백화점 잠실점.(이데일리DB)

롯데백화점은 13일 자사 홈페이지 공지를 통해 정현석 롯데백화점 대표 명의로 사과문을 올리고 “롯데백화점은 지난 10일 저녁 잠실점에서 몸자보(노조 조끼)를 착용하고 식사를 위해 매장에 입장하려는 고객분들에게 탈의 등을 요청해 이용에 불편을 드린 점에 대해 정중히 사과드린다”고 밝혔다.

롯데백화점은 이어 “이는 부적절한 조치였으며 불쾌감을 느끼셨을 고객분들에게도 다시 한번 죄송하다는 말씀 드린다”며 “롯데백화점은 이번 일을 계기로 당사의 고객 서비스와 관련된 모든 프로세스를 재점검하고, 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다”고 약속했다.

끝으로 롯데백화점은 “롯데백화점을 이용해 주시는 고객분들께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드린다”고 말했다.

앞서 민주노총 금속노조 조합원 등은 지난 10일 오후 7시께 노조 조끼를 입은 채 롯데백화점 잠실점 지하 식당가에 입장하려다 보안요원의 제지를 받았다. 해당 노조 조끼에는 현대차 하청기업 이수기업 해고노동자의 복직을 촉구하는 ‘해고는 살인이다’ 등의 문구가 적혀 있었던 것으로 알려졌다.

현장에서 촬영된 영상이 사회관계망서비스(SNS) 엑스(X) 등을 통해 퍼지자 롯데백화점 측의 대처를 비난하는 여론이 일었다.

인권운동네트워크 ‘바람’은 지난 12일 오후 2시 롯데백화점 잠실점 앞에서 기자회견을 열고 “노조 조끼가 혐오물품이냐”며 “한국은 표현의 자유가 헌법에 명시돼 있으며, 노조활동은 헌법에 명시된 권리인 데도 이를 공공장소 에티켓, 또는 고객들이 불편해한다는 자의적 판단과 표현을 한 것은 백화점 측의 뿌리 깊은 노조 혐오 문화의 탓이라 할 것”이라고 지적했다.