“eSIM 쓰고 포인트로 요금 내고” SKT ‘에어’, 10만 회원 돌파

[이데일리 윤정훈 기자]SK텔레콤(017670)의 자급제 전용 디지털 통신 서비스 ‘에어(air)’가 출시 100일을 맞아 파격적인 포인트 지급 프로모션을 진행한다고 19일 밝혔다.

(사진=SKT)

5G 100GB 요금제가 ‘체감가 100원’… 100일 기념 파격 혜택

SKT는 에어 출시 100일을 맞아 19일부터 24일까지 신규 가입 고객을 대상으로 ‘100일 100GB를 100원에’ 이벤트를 진행한다고 밝혔다.

이번 이벤트의 핵심은 포인트 환급을 통한 실질적 통신비 절감이다. 행사 기간 내 에어로 신규 가입하거나 번호를 이동하는 고객은 월 4만7,000원인 ‘5G 100GB 요금제’를 첫 달 체감가 100원에 이용할 수 있다. 기존 보너스팩(2만 7,000포인트)에 1만 9,900원의 시크릿 포인트를 추가로 제공받기 때문이다.

이후 5개월간도 매달 3만 7,000포인트가 지급되어 사실상 월 1만 원대에 100GB 데이터를 사용할 수 있는 셈이다. 적립된 포인트는 월 최대 5,000원까지 요금 납부에 사용할 수 있으며, 나머지는 네이버페이, 편의점, 배달의민족 등 1,000여 종의 상품권으로 교환 가능하다. 기존 고객을 위해서는 만보기 등 앱 내 미션 수행 시 포인트를 2배로 적립해주는 이벤트도 병행된다.

“통신도 앱테크 시대”… 2040 세대 ‘에어’에 응답

지난해 10월 13일 론칭한 에어는 100일 만에 앱 회원 10만 명을 돌파하며 가파른 성장세를 보이고 있다. 특히 가입자의 90% 이상이 2040 세대이며, 절반 이상이 실물 유심 없이 즉시 개통 가능한 eSIM을 선택한 것으로 나타났다. 이는 합리적 소비와 디지털 편의성을 중시하는 MZ세대의 니즈를 정확히 관통했다는 분석이다.

수치로 증명된 고객 활성도는 더욱 놀랍다. 현재까지 고객들이 미션에 참여해 적립한 누적 포인트는 10억 포인트를 넘어섰으며, 미션 참가 건수는 100만 건을 돌파했다. 가입자들은 한 달 평균 2만 원 이상의 포인트를 적립해 요금을 감면받거나 실생활 쇼핑에 활용하고 있다. 단순한 통신 서비스를 넘어 ‘수익형 플랫폼’으로서의 가치를 인정받고 있는 것이다.

◇1분기 중 에어 앱 서비스 개편…자급제 시장 대안될 것

SKT는 1분기 내에 고객 경험을 강화하기 위한 서비스 개편도 진행한다.

UI·UX 개편을 통해 포인트 적립 및 사용 동선을 줄이고, 주요 기능을 직관적으로 배치하는 등 고객이 앱 내에서 혜택을 활용하기 쉬운 구조로 개선할 계획이다.

아울러 앱 이용 과정에서 고객이 선택적으로 추가 혜택을 받을 수 있는 보상형 광고 모델도 도입해 서비스 경쟁력과 고객 체감 혜택을 동시에 확대한다.

구현철 SKT Sales&Marketing 본부장은 “에어는 고객 피드백을 가장 중요한 기준으로 서비스 전반을 설계해 출시 100일 만에 의미 있는 회원수를 확보하는 등 자급제 시장의 새로운 대안으로 안착했다”며 “앞으로도 합리적인 가격과 다양한 포인트 혜택, 편리한 디지털 서비스로 디지털 세대에 사랑받는 서비스로 지속 발전시킬 것”이라고 말했다.