롯데이노베이트, 롯데호텔앤리조트에 클라우드 멤버십 시스템 구축

[이데일리 최연두 기자] 롯데이노베이트(286940)는 롯데호텔앤리조트와 손잡고 호텔 멤버십 시스템을 서비스형 소프트웨어(SaaS) 방식으로 구축하는 사업을 완료했다고 20일 밝혔다.

롯데이노베이트가 롯데호텔앤리조트와 함께 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반의 호텔 멤버십 시스템을 구축했다. (사진=롯데이노베이트)

이번 사업은 SaaS 형태의 멤버십 서비스 제공하는 것을 목적으로, 지난해 8월부터 이달까지 약 10개월 동안 진행됐다. 해당 서비스의 주요 기능은 △고객 프로파일 관리 △멤버십 적립·사용 △통계 리포트 제공 △혜택 및 프로모션 제공 △보안과 개인정보 보호 등을 포함한다.

롯데호텔앤리조트는 이번 서비스로 이용자와의 관계를 강화하고 고객 관리에 필요한 정보를 자동화해 업무 효율성을 높일 수 있게 됐다. 또한 SaaS 방식으로 도입해, 구축 투자비 부담을 줄이고 다양한 솔루션과 연계도 가능하다는 것이 롯데이노베이트 측의 설명이다.

롯데호텔앤리조트는 자산 경량화(에셋 라이트·Asset light) 전략에 따라 국내외 위탁운영 호텔 확대에 박차를 가하고 있으며, 이를 뒷받침하기 위해 디지털 서비스 고도화에 나서고 있다.

이 일환으로 롯데이노베이트와 함께 아마존웹서비스(AWS) 클라우드 인프라 기반으로 호텔관리 시스템(PMS) 등의 주요 서비스를 SaaS 중심으로 바꾸고 있다.

김재환 롯데호텔앤리조트 디지털전환(DX)부문장 겸 정보기술최고책임자(CIO)는 지난 14~15일 서울 코엑스에서 열린 ‘AWS 서밋’ 행사에 연사로 참가해 “롯데이노베이트와 함께 꾸준한 솔루션 확충을 통해 ‘호스피탈리티 토탈 IT 서비스 패키지’를 완성하고 호텔롯데의 호텔 운영 핵심 역량을 내재화하는 등 호텔롯데의 글로벌 전개를 가속화할 예정”이라고 말했다.