대동, 업계 최초 농기계 품질 보증 연장

[이데일리 박철근 기자] 대동(000490)은 업계 최초로 트랙터, 스키드로더 주요 부품의 품질 무상 보증 기간을 최대 3년까지 연장할 수 있는 ‘워런티(품질 보증) 연장 플러스’를 출시했다고 13일 밝혔다.

워런티 연장은 자동차 업계에서는 이미 대중화된 서비스로 대동은 고객 선호도 및 충성도를 강화를 위해 출시했다. 트랙터나 스키드로더는 거친 야외 환경에서 일반적으로 5~10년간 사용하며 물리적 부담을 받기에 예기치 않은 고장이 발생할 수 있다. 이 때문에 워런티 연장 상품은 고객 입장에서 경제적 부담을 덜고, 안정감 측면에서 큰 장점을 갖는다고 회사측은 전했다.

대동은 다양한 사용 환경을 고려해 ‘워런티 연장 플러스’ 상품을 트랙터 2종, 스키드로더 3종으로 구성했다.

트랙터는 △2년 또는 500시간 연장 △3년 또는 1000시간 연장 등 2종, 스키드로더는 △1년 △2년 또는 1000시간 연장 △3년 또는 1000시간 연장 등 3종의 상품을 선보인다. 이를 통해 가입 고객은 기본 품질 보증 2년에 3년을 더해 최대 5년까지 무상 점검 및 수리를 받을 수 있다. 대동 대리점을 통해 제품을 구매한 고객 중 구매 계약일로부터 18개월 이내면 누구나 ‘워런티 연장 플러스’ 서비스 상품을 구매 신청할 수 있다.

(사진= 대동)

트랙터의 워런티 연장 플러스 보증 영역은 유압부, 전장부, 외장부에 속한 부품들로 각종 밸브류, 실린더류, 호스류, 스위치류, 변속레버, 연료탱크 등을 포함한다.

스키드로더는 엔진 내부 모든 부품과 유압부 내 모터, 펌프, 밸브, 실린더 등을 보증한다. 고무호스나 타이어, 오일, 필터 등 소모성 부품과 작업기 부품, 고객 과실로 인한 하자는 보증 대상에서 제외된다.

이용대 대동 부품서비스사업본부장은 “이번 상품은 고객에게 장기적인 안정성과 경제적 혜택을 제공할 뿐만 아니라 기계의 최적 성능을 유지할 수 있도록 돕는 중요한 서비스”라며 “앞으로도 고객 만족을 최우선 삼아 품질 보증 부문에서 더욱 차별화된 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

한편 대동은 2021년부터 트랙터의 엔진과 미션을 대상으로 업계 최장 기간인 10년·3000 시간의 무상 품질 보증을 시행하고 있다.