GS리테일, KT 손잡고 ‘미래형 점포’ 구축 나선다

허연수 GS리테일 대표이사(왼쪽)와 황창규 KT 회장. (사진=GS리테일)

[이데일리 박성의 기자] GS리테일이 KT와 손잡고 빅데이터와 인공지능(AI)을 활용한 ‘미래형 점포’ 개발에 나선다.

GS리테일은 KT와 ‘GS리테일-KT 차세대 퓨처스토어(Future Store) 업무협약’을 체결했다고 10일 밝혔다.

협약식에는 허연수 GS리테일 대표이사와 황창규 KT 회장를 비롯해 양사 임직원들이 참석한 가운데 광화문 KT East 사옥에서 진행됐다.

협약 목적은 미래형 점포(퓨처스토어) 개발이다. 이를 위해 양사는 ▲점포 ICT 환경 인프라 혁신 ▲GS리테일-KT 빅데이터 연계 분석을 통한 차별화된 상품과 서비스 제공 ▲신기술을 기반으로 한 해피콜 시스템 고도화 ▲인공지능 헬프데스크 구축을 위해 협력한다.

GS리테일은 KT가 가진 기술을 활용해 GS25, GS수퍼마켓, 왓슨스 매장을 미래형 점포로 탈바꿈 시킨다는 계획이다. 이를 통해 경영주와 고객에게 혁신적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

특히 빅데이터의 경우 GS리테일의 고객 결제 데이터와 KT의 유동인구, 최신 고객 정보가 결합하면 고객 분석의 정확도와 신뢰도가 향상될 것으로 보인다. 전국 1만2000여개의 GS25와 GS수퍼마켓, 왓슨스에서 고객 맞춤형 차별화된 상품과 서비스 제공이 가능해 질 수 있다는 얘기다.

또한 GS리테일과 KT는 5G, IoT, AI 등 ICT 신기술을 기반으로 O2O(Online to Offline) 서비스 강화, 물류혁신, 경영주 편의제고, 결제 간편화를 위해 지속해서 기술교류를 추진하기로 했다.

허연수 GS리테일 대표이사는 “국내 최대 ICT 기업인 KT와 함께 미래형 점포개발을 통해 고객 라이프 스타일의 혁신적인 변화를 선도하고자 한다”며 “이번 협약을 계기로 GS리테일과 KT가 4차 산업 혁명 시대를 주도할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.