토스랩 ‘잔디톡’·레이어드허브 ‘레이뷰CRM’ 결합…피부미용 의원 공략

[이데일리 김현아 기자] 업무용 협업툴 ‘잔디(JANDI)’ 운영사 토스랩이 미용의료 운영 솔루션 기업 레이어드허브와 손잡고 피부미용 의원 시장 공략에 나선다.

토스랩은 레이어드허브와 오는 9월 13일 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스 아틀라스 홀에서 피부미용 의원 경영 세미나 ‘Connect Beauty A to Z’를 개최한다고 밝혔다.

이번 세미나는 피부미용 의원 개원의와 개원 예정의를 대상으로 상담·예약부터 고객 관리와 재방문까지 원내 운영 효율화 방안을 소개한다.

토스랩의 외부 채널 상담 솔루션 ‘잔디톡’과 레이어드허브의 피부미용 의원용 CRM(고객관계관리) ‘레이뷰CRM’의 결합이 눈에 띈다.

카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램 등에 흩어진 고객 문의를 잔디톡으로 통합하고, 예약·접수·상담·시술·고객 기록은 레이뷰CRM으로 관리해 문의부터 재방문까지 고객 여정을 연결한다는 구상이다.

레이뷰CRM은 레이어드허브 대표이자 에피소드의원 대표원장인 서민호 대표가 실제 의료 현장의 운영 문제를 해결하기 위해 직접 기획·개발한 솔루션이다.

세미나에서는 서 대표가 레이뷰CRM의 실제 의원 활용 사례를 소개하고, 서준호 토스랩 CTO가 잔디톡의 기능과 활용 방안을 설명한다. 김대현 토스랩 대표의 개회사에 이어 잔디톡과 레이뷰CRM의 연계 방안도 다룬다. 세 연사가 참여하는 패널 Q&A와 네트워킹도 진행된다.

김대현 토스랩 대표는 “협업의 범위가 조직 내부를 넘어 고객과 만나는 모든 접점으로 확장되고 있다”며 “내부 협업과 외부 고객 소통을 연결하는 새로운 경영 방향성을 제시하겠다”고 말했다.

서민호 대표는 “상담·예약·내원·시술 기록이 단절되는 문제를 해결하기 위해 레이뷰CRM을 개발했다”며 “잔디톡과 레이뷰CRM의 결합을 통해 의원 운영 효율성과 매출 안정성을 높일 수 있을 것”이라고 말했다.

토스랩과 레이어드허브는 이번 세미나를 계기로 협업 SaaS(서비스형 소프트웨어)와 의료 현장 특화 솔루션을 결합해 피부미용 의원의 고객 관리 및 운영 효율화를 지원한다는 계획이다.