딥브레인AI, 산업별 맞춤형 ‘AI 휴먼’ 본격 상용화

[이데일리 김세연 기자] 국내 생성형 인공지능(AI) 전문 기업 딥브레인AI는 ‘AI 휴먼 서비스’를 산업 전반으로 본격 확대한다고 7일 밝혔다.

(사진=딥브레인AI)

딥브레인AI의 AI 휴먼은 사람의 외형과 음성, 대화 능력까지 모두 사실적으로 구현하는 대화형 AI 솔루션이다. 별도의 촬영 없이 실제 사람처럼 보이게끔 한다. 생동감 있는 얼굴과 표정, 자연스러운 말투를 정밀하게 구현하는 개인 맞춤형 아바타 기술 덕분이다. 제작에 걸리는 시간과 비용도 절감한다. 여기에 대형언어모델(LLM) 기술을 결합해 질문의 의도를 정확히 이해하고 응답하는 지능형 AI 휴먼 서비스를 완성한다.

다양한 산업 현장에서 AI 휴먼을 상용화하며 기술력을 입증했다. 대표 사례로는 △스마트 관광(관광·문화) △감정 분석 기반 청소년 AI 심리상담사(공공기관) △AI 은행원(금융) △사이버대학 AI 교수(교육) 등이 있다. 자연어 처리 능력을 바탕으로 사람과 자연스럽게 대화하고 상황에 맞는 정보를 제공하며 높은 사용자 만족도를 나타내고 있다고 회사 측은 설명했다.

딥브레인AI는 기업·기관이 필요로 하는 업무에 AI 휴먼을 쉽게 도입할 수 있는 환경 구축을 본격화할 계획이다. 반복적이거나 시간 소모적인 고객 응대, 정보 안내, 교육 콘텐츠 제작 등 사람이 직접 수행하던 업무를 AI 휴먼이 대신함으로써 업무 효율과 생산성을 극대화하는 데 주력한다. 기존 시나리오 기반 챗봇이 제공하는 단순 응답을 넘어 대화의 맥락적 상황을 이해하고 정확한 정보를 일관된 품질로 제공한다는 점에서 활용 영역이 커질 것으로 예상된다.

특히 △의료 상담 △서비스 안내 △교육·강의 △문화·관광 해설 △홍보·마케팅 △상품 판매 △콘텐츠 제작 등 다양한 목적에 맞는 특화형 AI 휴먼을 설계할 수 있어 범용성도 갖추고 있다.

장세영 딥브레인AI 대표는 “개인 맞춤형 아바타와 LLM의 결합은 단순한 기술 융합을 넘어 AI가 사람의 감정과 지식을 고객에게 고스란히 전달하는 새로운 커뮤니케이션 패러다임”이라며 “딥브레인AI는 모든 기업과 기관이 브랜드 콘셉트에 일치하는 AI 휴먼을 손쉽게 제작할 수 있도록 지원하고 동시에 기술 고도화를 지속해 나가겠다”고 밝혔다.