"취향저격 콘텐츠 눈에 딱 띄게"…넷플릭스,TV 홈화면 개편

[이데일리 임유경 기자] 넷플릭스가 12년 만에 TV 앱 화면을 개편했다. 사용자가 콘텐츠를 선택하는 데 도움이 되는 정보를 전면에 배치하고, 사용자의 관심사를 실시간 반영한 반응형 추천 기능을 추가했다. 사용자가 좋아하는 작품을 더 쉽게 발견하고 머물게끔 하는 것인 이번 TV 화면 개편의 핵심이다.

유니스 킴 넷플릭스 프로덕트 최고 책임자(CPO)는 13일 서울 종로구 센트로폴리스에서 열린 ‘넷플릭스 프로덕트 데이즈’ 행사에서 이번 TV 앱 화면 개편 배경에 대해 “이제는 새로운 기술과 넷플릭스가 제공하는 엔터테인먼트의 종류가 무척 다양해짐에 따라 큰 도약이 필요하다고 판단했다”고 설명했다.

유니스 킴(CPO)넷플릭스 최고 프로덕트 책임자가 13일 서울 종로구 센트로폴리스에서 열린 ‘넷플릭스 프로덕트 데이즈’에서 TV앱 화면 개편에 대해 설명하고 있다.(사진=넷플릭스)

넷플릭스가 이번 개편에서 주력한 부분에 대해 유니스 킴 CPO는 “회원들이 넷플릭스를 즐기는 방식이 다양해짐에 따라 TV 경험도 진화하고자 하고 있다”며 “프로젝트를 구상할 때 유연한 경험 그리고 더 직관적이고 민감하게 반응하는 인터페이스, 넷플릭스 경험을 향상시키는 디자인을 만들고자 했다”고 말했다.

먼저 넷플릭스는 시리즈와 영화를 넘어, 라이브, 게임 등 보다 다양한 콘텐츠를 담을 수 있도록 유연한 환경을 구현했다. 김 CPO는 “실시간 라이브 콘텐츠는 시청 시간을 놓치지 않게 알려주는 기능이 필요하고, 계속해서 새로운 캐릭터와 챌린지가 추가되는 게임은 홈 화면에서 업데이트 내용을 알려주는 게 중요하다”며 “이번 개편은 단순히 신규 콘텐츠 업데이트 알림을 넘어서 이렇게 다양한 콘텐츠 포맷 형식에 맞게 적재 적시에 시청할 수 있게끔 하는 것을 목표로 하고 있다”고 전했다.

디자인은 더 직관적여졌다. 그는 “이전에는 스크롤을 아래나 오른쪽으로 이동하면서 눈을 많이 움직여야 했었는데 이 때문에 각 작품에 대한 개별 정보를 확인하기에는 조금 어려움이 있었다”며 “이제 새 TV UI에서는 필요한 정보를 전면에 배치해 한눈에 확인하실 수 있게 됐다”고 말했다.

사용자의 시청 순간 취향을 실시간 반영하는 반응형 추천 기능도 도입됐다. 킴 CPO는 “지금 어떤 장르의 콘텐츠를 보고 있는지에 따라서 실시간으로 또 콘텐츠 혹은 장르 카테고리 등을 추천해주는 기능”이라며 “이 기능을 통해서 가족이나 친구가 함께 TV로 넷플릭스를 보고 있더라도 취향을 더 잘 반영할 수 있게 됐다”고 말했다.

전체적인 디자인도 보다 현대적으로 변경됐다. 화면 전환이나 UI 요소의 움직임을 부드럽게 하는 애니메이션 효과가 도입됐고 홈 화면 배경 색은 작품 포스터에서 컬러를 반영하도록 해, 작품과 배경이 자연스럽게 어우러지게 했다.

킴 CPO는 넷플릭스의 미션을 ‘세상을 즐겁게 하는 것’이라며 “넷플릭스는 다양한 취향을 가진 7억 명 이상의 전 세계 시청자와 교류하고 있다. 이렇게 다양한 문화, 언어, 취향을 대상으로 서비스를 제공하는 엔터테인먼트 기업은 역사 이래 최초일 것이며, 넷플릭스의 프로덕트는 그 도전을 실현하는 데 중요한 역할을 하고 있다”고 강조했다.

전 세계의 사랑을 받고 있는 한국 콘텐츠와 그 시청 방식은 넷플릭스 프로덕트 설계에도 반영된 점도 흥미롭다. 이강이 디렉터는 전 세계에서 한국에서 처음으로 시도한 배경 음악 등 소리 정보 없이 대사만 표시하는 ‘순수 대사 자막(Original Language Subtitle)’ 기능을 소개했다.

이 디렉터는 “한국에서 예능 콘텐츠를 진행하면서 해외에서도 이런 수요가 많다는 점을 알게 되었다. 미국의 경우 이용자 반 정도가 자막을 켜고 시청을 한다고 하며, 이러한 인사이트를 바탕으로 올해 4월부터 넷플릭스가 자막을 제공하고 있는 모든 언어에 점진적으로 해당 기능을 적용하기 시작했다”고 말했다.

또한 이 디렉터는 “한국 시청자들을 만족 시키려 하다보니 자연스럽게 전 세계 시청자를 만족시킬 수 있게 되었다”며 “넷플릭스 직원으로서 감사한 동시에 한국인으로서 뿌듯한 경험이었다. 앞으로도 더 많은 한국 콘텐츠가 전 세계 시청자에게 발견되고, 다양한 콘텐츠가 한국 시청자들의 스크린에서 더 편하고 쉽게 보여질 수 있도록 더 고민하고 노력하겠다”고 소감을 전했다.