네이버 AI탭 1000만명 썼다…검색 넘어 실행형 에이전트로 확장

• 

[이데일리 이소현 기자] 네이버(NAVER(035420))의 에이전틱 검색 서비스 ‘AI탭’ 이용자가 1000만명을 넘어섰다. 네이버는 AI탭을 정보 탐색에 그치지 않고 쇼핑, 부동산, 건강 등 실제 행동으로 이어지는 실행형 인공지능(AI) 에이전트로 확장한다는 계획이다.

네이버 AI탭 사용자 1000만명 돌파(사진=네이버)

네이버는 1000만명의 사용자가 AI탭을 이용하고 있다고 15일 밝혔다.

AI탭은 네이버 검색과 쇼핑, 로컬, 콘텐츠 등 서비스 자산에 AI 기술을 결합한 대화형 검색 서비스다. 이용자는 검색 결과를 확인하는 데 그치지 않고 후속 질문을 이어가며 필요한 정보를 좁혀갈 수 있다.

네이버는 AI탭이 기존 검색 경험을 자연스럽게 확장하면서 국내 이용자에게 익숙한 방식의 AI 검색 환경을 제공하고 있다고 설명했다.

특히 AI탭은 다른 대화형 AI 서비스와 달리 정보 탐색 이후 구매와 예약 등 실제 행동으로 연결되는 것이 특징이다. 네이버가 20년 이상 축적한 검색 기술과 인프라, 블로그·카페 등 이용자 제작 콘텐츠(UGC) 생태계가 결합되면서 국내 이용자 맥락에 맞춘 답변과 추천을 제공한다는 설명이다.

정식 출시 이후 이용 행태도 달라지고 있다. 네이버에 따르면 AI탭의 일평균 질의 수는 베타 서비스 대비 7배 증가했다. 사용자 1인당 질의 수는 1.7배 늘었고, 일회성 질문에서 끝나지 않고 후속 질문을 이어가는 멀티턴 대화 비중도 확대됐다.

AI탭은 전자제품 탐색, 생활용품 비교, 패션 추천 등 일상 검색에서 실제 구매 데이터와 쇼핑 리뷰, UGC를 종합적으로 활용해 맞춤형 추천을 제공한다. 네이버는 이를 통해 검색부터 의사결정까지 걸리는 시간이 최대 60~70% 단축됐다고 밝혔다.

네이버는 AI탭과 기존 AI 검색 기능의 연동도 강화한다. 이날부터 월 3000만명 이상이 이용하는 AI 브리핑 하단에 AI탭으로 이어지는 대화창이 신설된다. 이용자는 AI 브리핑에서 핵심 요약을 확인한 뒤 AI탭에서 후속 질문과 심층 탐색을 이어갈 수 있다.

이미지 기반 검색 경험도 고도화한다. 네이버는 이달 안에 스마트렌즈, AI 브리핑, AI탭 간 연동을 강화한다. 이용자가 스마트렌즈로 상품을 촬영하거나 이미지를 업로드하면 AI 브리핑에서 핵심 정보를 확인하고, AI탭에서 후속 질문과 상품 구매까지 이어갈 수 있도록 한다.

8월에는 네이버 부동산과 연계한 매물 찾기 에이전트와 웨일 브라우저 특화 AI 에이전트를 공개한다. 부동산 에이전트는 네이버페이 부동산 데이터와 사용자가 연동한 자산 정보, UGC를 종합적으로 활용해 맞춤형 매물을 추천한다. 실거주 후기와 매물 분석 정보도 함께 제공할 예정이다.

웨일 브라우저에서는 사이드바에서 AI 에이전트를 실행해 웹페이지 요약, 방문 기록 조회 등 웹 탐색 전반을 지원한다.

연내에는 건강 에이전트도 선보인다. 건강 에이전트는 검증된 출처를 바탕으로 사용자 맞춤형 건강 정보를 제공하는 서비스다. 공신력 있는 의료 정보를 기반으로 답변을 제공하고, 네이버 카페의 실제 경험 정보와 병원·영양제 검색 등 네이버 서비스와 연계해 맞춤형 건강 관리 경험을 제공한다는 계획이다.

김광현 네이버 최고데이터·콘텐츠책임자(CDO)는 “네이버는 AI탭을 통해 국내외 여러 대화형 AI 서비스와는 확실히 차별화된 국내 사용자에게 꼭 맞는 검색 경험을 제공할 것”이라며 “신뢰도 측면에서도 가장 뛰어난 서비스로 고도화해 사용자들의 일상에 없어서는 안 될 AI 서비스로 만들어 나가겠다”고 말했다.

5월 28일 서울 중구 더플라자호텔에서 진행된 네이버 '미디어라운드테이블'에서 김광현 CDO가 콘텐츠 자산 확장 및 AI 경쟁력 강화 계획을 공유하고 있다.(사진=네이버)