BJ 과즙세연 모델 기용했다 '역풍'…브랜드 대표 "세상 물정 몰랐다"

[이데일리 채나연 기자] 천연 성분을 앞세워 여성 소비자들의 신뢰를 쌓아온 화장품 브랜드가 BJ 과즙세연을 모델로 기용했다가 거센 비판에 직면하자 즉각 사과에 나섰다.

(사진=과즙세연 유튜브 영상 캡처)

화장품 브랜드 ‘시드물’ 측은 지난 20일 온라인 공식 카페를 통해 “이번에 진행된 화장품 세트 구성 과정에서 자사가 지향해 온 가치와 고객 신뢰를 저버리는 미흡한 판단이 있었다”고 밝혔다.

이어 “고객님들 소중한 의견을 겸허히 수용해 세트 구성을 판매 종료 및 삭제 조치했다”면서 “브랜드 가치와 맞지 않게 행동한 점 사과드린다. 같은 일이 재발하지 않도록 업무 전반을 세심하게 점검·개선하겠다”고 강조했다.

이번 논란은 지난 20일 과즙세연이 자신의 유튜브 채널을 통해 해당 브랜드 광고 영상을 공개하면서 시작됐다.

과즙세연은 영상에서 “영향력을 넓히고 싶어 중국 진출을 준비 중인데 광고까지 바로 가져왔다”며 “평소 피부가 예민해 추천이 어려운데 이 제품은 순하고 가격도 착해 진짜 애용하던 아이템”이라고 해당 제품을 홍보했다.

하지만 영상 게재 직후 온라인 커뮤니티와 브랜드 공식 카페를 중심으로 비판이 쏟아졌다.

주 고객층이 여성이면서 노출 의상을 입은 채 방송하는 인플루언서와 협업한 것은 부적절하다는 지적이다.

이번 협엽은 과즙세연 측의 제안으로 시작된 것으로 알려졌다. 브랜드 측은 “해당 인물(과즙세연)이 자사 제품을 잘 사용하고 있다는 후기를 남기고 직접 연락을 줬다”며 “직접 써본 후기를 기반으로 다른 분들도 경험하면 좋겠다는 생각에 일회성 세트 구성을 진행하게 됐다”고 설명했다.

논란이 커지자 해당 브랜드 대표는 “결정 전에 더 철저히 검색하고 확인했어야 했는데 그러지 못해 깊이 반성 중”이라며 “제품 개발에만 매진하다 보니 세상 물정을 너무 몰랐다”고 해명했다. 그러면서 “한 번 더 기회를 주시면 다시는 이런 실수가 없도록 하겠다”고 덧붙였다.