‘카카오뱅크 5%’ 마감 1초컷→앱 마비…“이체해야 되는데”

[이데일리 김소정 기자] 카카오뱅크가 100억원 한도의 ‘연 5% 특별판매 정기예금’의 선착순 신청 접수를 22일 오전 11시부터 시작한 가운데 접속자 폭주로 인해 카카오뱅크 애플리케이션 접속이 어려워 일부 고객들이 불편을 겪고 있다.

카카오뱅크 접속 오류

카카오뱅크는 1000만 고객 달성 기념으로 22일 오전 ‘연 5% 특별판매 정기예금’ 이벤트를 진행했다. ‘연 5% 특별판매 정기예금’은 카카오뱅크 입출금통장을 보유한 고객 중 사전 응모자에 한해 가입 가능하다. 카카오뱅크는 지난 15일부터 21일까지 해당 정기예금의 사전 응모를 진행한 바 있다.

‘연 5% 특별판매 정기예금’의 사전 응모 완료시 문자메시지를 통해 가입 링크가 발송된다. 특별판매 정기예금은 최소 100만 원부터 최대 1000만 원까지 가입 가능하다. 가입 기간은 1년이다. 하지만 해당 이벤트는 오전 11시가 되자마자 판매가 마감됐다.

하지만 이번 ‘연 5% 특별판매 정기예금’ 이벤트에 접속자가 몰려 카카오뱅크 접속 장애가 뒤따랐다. 카카오뱅크 애플리케이션 접속시 ‘작업을 완료할 수 없습니다. 소프트웨어에 의한 연결 중단’이라는 창이 뜬다. 이체, 계좌조회 등 일반 업무를 보기 위해 카카오뱅크를 접속한 고객들은 불편을 겪어야 했다.

고객들은 “이벤트는 1초컷인데 아직도 접속이 안 되냐”, “11시에 계좌이체했어야 했는데 접속이 안 된다”, “빨리 해결해 달라”, “카뱅 먹통됐어요” 등의 반응을 보였다.