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- 수출 성과가 국내 성장 자극하려면…'제조업의 서비스화' 필요
- [이데일리 최정희 기자] 우리나라는 주로 재화 등을 수출하는 교역 구조인데 수출의 성장 효과를 높이기 위해선 서비스를 수출하거나 제조업을 서비스화하는 방향으로 산업 구조가 발전돼야 한다는 연구 결과가 나왔다. 권태현 한은 경제통계국 전문부국장은 2일 2023 경제학 공동학술대회에서 이 같은 내용이 담긴 ‘부가가치 기준으로 본 한국·미국·중국·일본 4개국 간 교역 구조의 분석’이라는 논문을 발표했다.권 부국장은 “우리 경제는 수출 의존도는 물론 원부재료의 해외 의존도가 매우 높아 수직 분업화에 깊게 노출돼 있다”며 “우리나라는 미국, 중국 등 주요국에 비해 재화를 중심으로 한 중간재의 대외 교역 비중이 높아 전방, 후방 모든 측면에서 다른 국가보다 글로벌 가치사슬에 깊게 관여해 대외 환경에 그 만큼 민감한 경제 구조를 갖고 있다”고 밝혔다. 수출은 재화, 서비스, 건설 및 전기·가스·수도 등 기타 영역으로 구분되는데 우리나라는 중국과 함께 재화 비중이 큰 나라에 속한다. 우리나라는 재화 수출 비중이 2000년 초반까지 80% 내외 수준에서 2011년 85.7%까지 증가하다 낮아졌지만 2018년 83.2%로 중국(83.3%)와 비슷하다. 반면 미국은 재화와 서비스의 수출 비중이 50% 안팎으로 유사했고 영국은 서비스 수출 비중이 60%를 넘어선다. 수입품도 재화 비중이 높고 서비스가 낮다. 총수입 중 중간재가 차지하는 비중이 70%를 상회한다. 미국, 영국, 일본, 중국 등이 5~15%에 불과한 것과 대조된다. 중간재로 투입되는 수입품 중 재화 비중 역시 2018년 78%로 상당히 높은 수준을 보여왔다. 반면 최종재 수입품 중 서비스의 비중은 낮은 편이다. 우리나라는 중국과 함께 40% 내외 수준으로 60~70% 수준인 미국, 일본, 독일, 영국, 프랑스보다 낮다. 우리나라는 최종재 수입품 중 서비스 비중이 1995년 34.5%에서 2009년 462.%로 11.7%포인트나 높아졌으나 2011년 37.7%로 낮아졌다가 소폭 높아지는 듯 했으나 결국 2016년부턴 감소세로 전환됐다. 권 부국장은 “우리나라는 서비스에 비해 상대적으로 부가가치율이 낮은 재화를 중심으로 교역이 이뤄지기 때문에 국내 부가가치 창출의 효율성이 낮다”고 평가했다. 이어 “우리 경제의 높은 수출의존도가 성장에 효과적으로 작용하기 위해선 수출을 통해 국내에 할당되는 부가가치를 높일 필요가 있는데 이는 수출 제조업의 고부가가치화와 더불어 중간 투입에서 지식서비스가 차지하는 비중을 확대하는 제조의 서비스화 방향이어야 할 것”이라고 설명했다. 중간재로서의 지식서비스는 설계, 디자인, 법무회계, 광고, 마케팅, 금융 및 보험, 방송, 연구개발(R&D), 방송, 소프트웨어, IT서비스 등을 말한다. 권 국장은 “산업구조의 서비스화를 위해선 제조의 서비스화는 물론 콘텐츠를 중심으로 한 개인서비스 분야의 확장도 필요하다”며 “외국인 관광 등과 같이 해외 수요로 발생하는 부가가치를 국내에 할당되는 정도를 효과적으로 높일 수 있을 것”이라고 설명했다. 웹툰, 오락문화, 드라마, 여행, 영화 등 여러 제반 분야를 보다 확장하기 위한 스토리텔링의 체계적인 데이터베이스 구축도 병행돼야 한다는 의견이다. 또 권 부국장은 “우리 경제의 높은 수직분업화는 중간재 수출 중심으로 이뤄지다보니 부가가치가 주로 해외에 할당되는 것이 많고 국내의 부가가치 창출 효과가 낮다”며 “고부가가치의 최종재 수출 비중 확대 노력도 필요하다”고 설명했다.
- 에너지·의료 협력 기대… 아부다비, 韓기업 비즈니스 거점도시될 것
- 무바라크 하마드 알 샤미시 UAE 아부다비 컨벤션뷰로(CVB) 국장은 지난달 31일 여의도 페어몬트 엠베서더 호텔에서 이데일리와 만나 ‘어드밴티지 아부다비’ 마이스 지원 프로그램에 대해 설명하고 있다.[이데일리 이선우 기자] 제2의 중동 붐 전초기지로 떠오른 아랍에미리트(UAE) 수도 아부다비가 서울에 컨벤션뷰로(CVB) 한국사무소 개설하고 본격적인 도시 홍보에 나선다. 아부다비 문화관광부 직속기관으로 관광객 유치를 위한 도시 마케팅 업무를 전담하고 있는 아부다비 CVB가 이스라엘 사무소와 함께 연 12번째 해외 사무소다. 2013년 설립된 아부다비 CVB는 현재 미국과 독일, 영국 사우디아라비아, 중국, 인도 등 12개 지역에서 지사와 사무소를 운영하고 있다.무바라크 하마드 알 샤미시 아부다비 CVB 국장(사진)은 지난달 31일 이데일리와 만나 “아부다비 CVB 12개 해외 지사와 사무소 가운데 CVB 타이틀을 단 곳은 한국이 최초이자 유일하다”고 소개했다. 일반 관광객 유치에 무게를 둔 다른 해외 지사·사무소와 달리 한국은 마이스(MICE:기업회의·포상관광·컨벤션·전시회) 등 비즈니스 관광에 기능이 맞춰졌다는 게 알 샤미시 국장의 설명이다.그는 최근 한·UAE 양국 정상이 아부다비에서 만나면서 역대 가장 돈독한 관계를 유지하고 있다고 평가했다. 이어 “에너지와 의료, 교육 등 다양한 분야에서 기업 간 비즈니스 협력이 활발해질 것으로 기대된다”며 “한국 기업들이 아부다비를 UAE 진출의 거점으로 삼도록 정확한 비즈니스 여행 정보와 서비스를 제공할 계획”이라고 밝혔다.지난달 29일 한국을 찾은 알 샤미시 국장은 닷새간 한국관광공사, 마이스협회 등 관광·마이스 관련 기관은 물론 현대건설 등을 만나 CVB가 운영하는 ‘어드밴티지 아부다비(Advantage Abu Dhabi)’ 프로그램을 소개했다. 어드밴티지 아부다비는 기업회의, 포상관광, 전시·컨벤션 등을 위해 아부다비를 찾는 기업·단체를 지원하는 마이스 지원 프로그램이다. 50명부터 단체 규모에 따라 1인당 100디르함(약 3만6000원)부터 최대 350디르함(12만6000원)을 지원한다. 그는 “호텔·항공 예약 규모에 따른 무료 숙박·항공권 외에 25~50명 소규모 단체에 대해서도 관광지, 테마파크 무료 이용권을 제공한다”고 덧붙였다.알 샤미시 국장은 아부다비를 팔색조와 같은 다양성을 지닌 도시라고 했다. 두바이에 비해 잘 알려지진 않았지만 세계 최고 수준의 인프라와 높은 가성비를 갖춘 매력적인 마이스 도시라는 것. 알 샤미시 국장은 “UAE 상업과 문화의 중심인 아부다비는 다양한 규모와 콘셉트의 행사 개최가 가능한 에미레이트 팰리스, 에타하드 아레나, 자야 누라이 섬 등 최신 시설과 168개 3만3000개의 객실을 갖췄다”며 “아라비아 도시 문화와 함께 유네스코 지정 세계 문화유산인 알 아인 오아시스, 아부다비 최고봉인 제벨 하피트(해발 1240m) 등 자연환경을 한 번에 경험할 수 있는 도시”라고 강조했다.
- 카드사, 4분기 민원 72% '폭증'…이유 들어보니
- [이데일리 정두리 기자] 지난해 4분기 카드사를 상대로 한 소비자들의 민원이 상당수 증가한 것으로 나타났다. 특히 삼성카드의 민원 발생률은 세자릿수 증가 폭을 보이면서 고객 불만이 급증했다. 업계에선 불법 주식리딩방으로 불리는 유사투자자문업의 피해를 본 소비자가 늘어나고, 온라인 쇼핑몰의 배송 지연 사태 등을 민원 증가 배경으로 꼽았다. 사진=연합뉴스2일 여신금융협회에 따르면 국내 7개 전업 카드사(신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나카드)의 4분기 민원 발생 건수는 1870건으로 전 분기 대비 72% 증가했다. 전년 동기 대비로는 32.7% 늘어난 수치다. 이는 해당 통계 집계 이래 최근 3년간 분기별 가장 높은 민원 건수다.카드사 가운데 전 분기 대비 증가율이 가장 높은 곳은 삼성카드로, 122건에서 277건으로 127% 급증했다. 같은 기간 고객·회원 수 차이를 고려한 환산건수(10만명 당 민원건수)는 2.21명으로, 전 분기(0.98명)보다 125% 확대됐다. 나머지 카드사의 전 분기 대비 민원 상승률은 하나카드(105건→189건·80%↑), 현대카드(175건→297건·69.7%↑), KB국민카드(173건→285건·64.7%↑), 신한카드(294건→489건·66.3%↑), 우리카드(90건→142건·57.8%↑), 롯데카드(128건→191건·49.2%↑) 순으로 늘었다. 업계에서는 카드사의 민원건수가 급증한 것과 관련, 작년 하반기 카카오톡이나 텔레그램 등 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 불법으로 투자자문을 하고 수수료를 수취하는 속칭 불법 주식리딩방으로 불리는 유사투자자문업의 피해를 호소하는 소비자가 늘어난 영향으로 보고 있다. 또 같은 시기 온라인 쇼핑몰 ‘스타일브이’ 등의 배송 지연 등에 따른 소비자 피해가 지속되면서 관련 민원이 카드사까지 옮겨붙은 것으로 파악한다. 스타일브이는 라면, 쌀 등 생활필수품을 시중가보다 싸게 판다고 속인 뒤 80만명이 넘는 피해자들로부터 수십억원을 챙긴 것으로 드러났다. 이들은 1만4500원에 판매되는 라면 20봉지를 2000원에, 15만원 상당 화장품을 3만600원에 판매한다고 광고해 구매를 유도했다. 삼성카드 관계자는 “민원 증가건의 대부분이 지난 9~10월에 발생한 스타일브이 피해고객의 카드결제 취소 중재 건으로 파악됐다”면서 “이 경우 피해를 입은 회원을 구제하기 위해 매출취소를 진행하는데, 이 또한 민원으로 집계돼 발생한 현상”이라고 설명했다. 그러면서 “이는 전 카드사 공통 요인이나, 당사는 3분기 민원 건수가 상대적으로 낮아 증가율이 더 크게 나타나는 기저효과가 작용했다”고 말했다. 삼성카드의 경우 지난해 하반기 미숙한 해외 부정결제 사고대응이 논란이 되기도 했다. 당시 제보자 A씨에 따르면, 그는 지난해 8월 해외 여행 사이트에서 자신의 카드로 러시아 블라디보스토크에서 출발하는 항공편 230만원과 모나코 숙박 시설에서 130만원이 결제됐다는 문자를 받았다. 이러한 피해 사실을 삼성카드 측에 알리고 결제 취소 요청을 했지만, 삼성카드에서는 ‘권한이 없다’는 이유로 보상하지 않았다. 결국 A씨가 금융감독원에 민원을 제기하자 삼성카드는 결제를 취소해주겠다며 민원 취하를 요청한 것으로 알려졌다.강형구 금융소비자연맹 사무처장은 “고금리에 따른 조달비용 증가로 인해 카드사 업황이 어려워지면서 무이자 할부 서비스를 중단하는 등 소비자 혜택이 줄어들고 있는 상황”이라면서 “이런 위기경영 일수록 리스크관리가 중요해지는 시기”라고 말했다. 그러면서 강 사무처장은 “소비자 민원이 최소화될 수 있도록 고객 소통을 비롯해 분쟁 예방과 해소를 위한 매뉴얼이 명확해져야 한다”고 덧붙였다.
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