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대신증권, HTS·MTS 거래 장애 보상…"주문기록 있어야"
  • 대신증권, HTS·MTS 거래 장애 보상…"주문기록 있어야"
  • [이데일리 이은정 기자] 대신증권이 전일(26일) 발생한 전산 시스템 장애에 대해 보상하기로 했다. 대신증권 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS) 장애로 불편을 겪은 사용자는 장애 관련 내용에 따라 신청을 하면 보상을 받을 수 있다. (사진=대신증권 홈페이지)금융투자업계에 따르면 대신증권 HTS와 MTS에서 26일 오후 3시가 넘은 시각 장애가 발생해 로그인과 주식 주문 체결, 미국 주식 프리마켓(정규장 전 시장) 거래 등이 되지 않았다. 이후 오후 6시 50분부터 전산 장애가 복구됐다. 서버 증설 과정에서 문제가 생기면서 전산 장애가 발생한 것으로 추정되고 있다. 오익근 대신증권 대표이사는 이와 관련 “7월 26일 발생한 전산장애와 관련해 깊은 사과 말씀을 드린다”며 “모든 임직원은 이번 장애를 계기로 IT관련 내부 통제를 더욱 강화해 안정된 시스템을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다. 그러면서 “장애로 불편을 겪은 고객은 당사 홈페이지 하단에 게시된 온라인 장애 보상절차에 따라 장애 관련 내용을 신청하면 최대한 신속하게 처리하도록 하겠다”고 덧붙였다. 대신증권의 온라인 장애 보상절차에 따르면 주문 장애 시 전화기록, 로그기록 등 객관적인 기록을 남기고, 전자민원 등을 통해 보상신청을 해야 한다. 보상을 원하는 주문 건에 대한 시간, 주문 종류, 종목, 수량, 가격 등 주문내용과 함께 보상 범위를 접수하면 대신증권은 이를 토대로 조사를 거쳐 고객에 결과를 통지하고 보상을 진행한다. 보상은 매도(주식), 환매수, 전매도, 정정, 취소 주문에 대해서만 가능하며, 신규 매수주문 등 기회비용에 대해서는 보상을 하지 않는다. 전일 대신증권 시스템 장애 대한 보상신청 건만 인정된다.
2021.07.27 I 이은정 기자
"MZ세도 잡아라" 금융가 디지털 전환에 대신증권도 '속도'
  • "MZ세도 잡아라" 금융가 디지털 전환에 대신증권도 '속도'
  • [이데일리 이지현 기자] 금융기업들이 발 빠르게 디지털로 전환하자 대신증권도 팔을 걷어붙였다. 디지털과 모바일 환경에 익숙한 미래 소비의 주역인 MZ세대(1980~2000년대 초반 출생 세대)를 공략하기 위해서다. 29일 대신증권(003540)에 따르면 지난 19일 ‘국내주식 선물하기’ 서비스를 오픈했다. 대신증권 모바일트레이딩시스템(MTS)와 홈트레이딩시스템(HTS)를 통해 휴대폰 번호와 이름만 입력하면 보유하고 있던 국내주식을 지인에게 선물할 수 있다. 대신증권 고객이 주식을 선물하려면 메뉴의 ‘주식 선물하기’ 화면에서 선물할 종목과 수량을 선택한 다음, 받는 사람의 전화번호와 이름을 입력하면 된다. 선물을 받은 사람은 주식 선물하기 화면에서 ‘선물받기’를 선택한 뒤 SMS 또는 카카오톡 메시지로 받은 선물코드를 입력하면 된다. 대신증권 계좌가 없는 경우 신규계좌개설을 한 뒤 주식을 받을 수 있다. 안석준 스마트Biz추진부장은 “주식 선물하기 서비스를 자녀들에게 활용하면 경제관념 교육에 도움이 될 것”이라면서 “주식을 선물로 주고 받으면서 주식투자에 대한 이해를 높이고 재테크 경험을 공유할 수 있다”고 말했다.대신증권, 국내주식 선물하기 서비스 오픈대신증권은 챗봇 ‘벤자민 서비스’도 활용하고 있다. 이 서비스는 인공지능(AI)를 활용해 24시간 365일 모바일을 통해 고객의 민원과 문의사항을 해결하는 서비스다. 인공지능 기술을 금융에 접목시켜 모바일 시대에 요구되는 고객들의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 도입했다. 향후에는 쌍방향 음성대화기술 도입을 비롯해 금융상품 추천, 로보어드바이저 등 자산관리 영역까지 역할을 확장할 계획이다. 대신증권은 온라인 고객을 위한 ‘프라임 서비스’도 선보이고 있다. 프라임 서비스는 각종 투자정보를 동영상 등 각종 디지털 콘텐츠로 제작해 제공하며, 프라임 어드바이저(PRIME ADVISOR)가 온라인과 유선을 통해 1대 1 맞춤 투자상담과 추천 종목 및 금융상품 등을 제시해 주는 서비스다. 주식, 펀드, ELS, 채권, 금융상품 전문가들이 프라임 어드바이저로 활동한다. 이 서비스는 대신증권 온라인 거래매체(HTS, MTS)에서 24시간 대고객 상담창구 역할을 하는 챗봇(chatter robot) ‘벤자민’ 또는 투자상담 전용센터(1544/1177)로 연락해 이용할 수 있다. 대신증권은 디지털 금융을 통한 미래 준비와 더불어 오랜 기간 주주중심 경영도 실천하고 있다. 대신증권 관계자는 “업계 최고 수준의 배당과 지속적인 자사주 매입을 통해 주주 가치 제고에 힘쓰고 있다”며 “23년 연속 현금배당과 2002년 이후 18번에 걸쳐 자사주 매입을 지속적으로 진행하고 있다. 책임경영의 하나로 오익근 대표이사와 양홍석 사장 등이 지난해에 이어 올해도 자사주를 사들였다”고 설명했다.
2021.07.29 I 이지현 기자
KTB투자증권, 비대면 신규계좌 개설 고객 대상 주식증정 이벤트
  • KTB투자증권, 비대면 신규계좌 개설 고객 대상 주식증정 이벤트
  • [이데일리 조해영 기자] KTB투자증권은 비대면 신규계좌 개설 고객을 대상으로 ‘서프라이즈 랜덤박스 주식 증정 이벤트’와 ‘샤넬백 추첨 이벤트’를 진행한다고 28일 밝혔다.(사진=KTB투자증권)서프라이즈 랜덤박스 주식 증정 이벤트는 비대면으로 계좌 개설을 한 신규·휴면 고객(단, 비대면 휴면은 제외) 모두에게 주식을 증정하는 이벤트다. 증정 주식은 3000원 이상 100만원 이하의 종목으로 시가총액 및 거래량 상위 200개 종목에서 무작위로 선정된다. 주식수 또한 최소 1주부터 최대 6주까지 랜덤으로 결정된다.당첨된 주식을 SNS로 친구에게 공유하면 선착순 1000명에게 ‘스타벅스 아메리카노’ 커피쿠폰도 추가로 증정한다. 이벤트 참가는 신규계좌 개설 후 KTB투자증권 MTS앱(스마트빙고)에 접속해 신청하면 된다.KTB투자증권은 롯데카드와 제휴해 계좌개설 채널을 확대하고 추가 이벤트도 준비했다. 롯데카드앱(LOCA)을 통해 KTB투자증권 신규계좌를 개설하면 샤넬백 추첨의 기회가 주어진다. 계좌 개설 후 계좌잔고 100만원 이상을 유지하면 응모자격이 주어진다. 이벤트 기간 3회 추첨을 통해 3명의 고객에게 샤넬백을 증정한다. 추가로 비대면계좌를 개설한 신규·휴면 고객(단, 비대면 휴면은 제외)에게는 3종 혜택도 제공한다. 국내 주식 위탁수수료(0.005%) 평생 우대와 2개월간 신용금리(연 3.99%) 및 1년간 선물옵션 수수료(0.00038792%~0.013338%, 상품별 상이)를 우대 제공한다. 모든 이벤트는 이날부터 9월 30일까지 진행한다.
2021.07.28 I 조해영 기자
KB證, MTS '마블'서도 해외주식 자동주문 서비스 제공
  • KB證, MTS '마블'서도 해외주식 자동주문 서비스 제공
  • [이데일리 이은정 기자] KB증권은 홈트레이딩시스템(HTS) ‘H-able’(헤이블)에서 제공해 온 글로벌 5대 시장(미국·중국·홍콩·일본·베트남) 대상 ‘해외주식 서버자동주문 서비스’를 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘M-able’(마블)에서도 오픈했다고 16일 밝혔다.(사진=KB증권)이번 서비스 오픈에 따라 언제 어디서나 모바일을 통해 쉽고 간편하게 해외주식 서버자동주문 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 거래 시간 등이 국가별로 상이한 해외주식 시장에 대한 편의성이 증대될 것으로 보인다. MTS 마블을 통한 ‘해외주식 서버자동주문 서비스’는 KB증권 고객이라면 누구나 이용 가능하다. 사전에 미리 매매 조건을 입력하면 장시작과 동시에 시세를 감지해 조건 충족 시 주문이 자동 전송 되는 등 HTS 헤이블에서 제공되던 ‘해외주식 서버자동주문 서비스’의 모든 기능을 이용할 수 있다.이에 △보유 주식 매도 △신규 주식 매수 △서버자동 예약주문 △잔고 편입 매도 등 다양한 거래가 가능하다. 서버자동 예약주문을 제외한 자동주문 서비스는 거래하려는 국가의 실시간 시세가 신청되어 있어야 하며, 주문 조건은 설정 후 감지 기간이 최대 30일까지 지정 가능하다.특히 이익보전율(Trailing Stop) 기능도 있어 시장에 휘둘리지 않고 내가 원하는 범위까지 손실을 제한하거나 이익을 실현할 수 있다. 이익실현가 대비 상승·하락 허용하는 범위를 설정해두면 상승·하락하는 시점에 매도·매수 주문이 실행된다.또 서버자동 예약주문의 경우 기존 단방향 주문(매수 또는 매도)뿐만 아니라 복합주문(매수 후 매도, 매도 후 매수)을 최대 5개 주문까지 처리 가능해 더욱 편리하게 해외주식 매매가 가능하다.이홍구 KB증권 WM총괄본부장은 “모바일 환경에서의 다양한 해외주식 투자전략에 대한 고객들의 니즈 충족을 위해 MTS 마블에서도 해외주식 서버자동주문 서비스를 오픈했다”며 “미국주식 무료 실시간 시세 서비스인 실시간 Lite, 원화로 해외주식을 투자할 수 있는 글로벌원마켓, 해외주식 알고리즘 매매 및 적립식 매수 등 다양한 해외 시장 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.해당 서비스는 편의성을 제고한 하나의 수단으로 이익을 보장하지 못하며, 해외주식투자는 투자 결과 및 환율변동에 따라 원금손실이 발생할 수 있어 유의해야 한다.
2021.07.16 I 이은정 기자
KB증권, 비대면 신규 계좌개설시 '주식쿠폰' 지급
  • KB증권, 비대면 신규 계좌개설시 '주식쿠폰' 지급
  • [이데일리 이은정 기자] KB증권은 모바일트레이딩시스템(MTS)과 웹페이지를 통한 비대면 신규 계좌 개설 고객을 대상으로 국내주식 매수 시 현금처럼 사용할 수 있는 ‘주식쿠폰증정’ 이벤트를 실시한다고 21일 밝혔다.(사진=KB증권 제공)이번 이벤트는 올해 하반기 카카오뱅크(7월26일~27일 예정)와 LG에너지솔루션 등 대형 공모주 청약을 위해 유입되는 신규 고객들에게도 주식투자를 알뜰하게 시작할 수 있는 기회를 제공하기 위해 마련됐다. 이벤트는 오는 8월31일까지 진행되며, 이벤트 기간 동안 KB증권에 주식(위탁)계좌가 없었던 고객이 MTS ‘M-able’(마블)과 모바일웹 계좌개설 페이지를 통해 주식(위탁)계좌를 신규 개설할 경우, 개설 즉시 해당 고객의 계정으로 1만원 상당의 주식쿠폰이 자동 지급된다.주식쿠폰증정 이벤트를 통해 지급된 ‘주식쿠폰’은 KB증권 MTS(M-able App)의 My쿠폰함에서 확인 할 수 있으며, 쿠폰 지급일로부터 90일 내에 국내주식 매수 시 현금처럼 사용 가능하다.하우성 KB증권 마블랜드트라이브(M-able Land Tribe)장은 “공모주 청약을 앞둔 신규 고객들의 알뜰한 첫 주식 거래를 지원하기 위해 금번 이벤트를 준비했다”며 “차별화된 디지털 서비스를 제공함은 물론 직접적인 혜택을 드릴 수 있는 이벤트들도 지속적으로 추진할 계획”이라고 말했다.
2021.07.21 I 이은정 기자
대신증권, ‘국내주식 선물하기’ 서비스 시작
  • 대신증권, ‘국내주식 선물하기’ 서비스 시작
  • [이데일리 고준혁 기자] 대신증권(003540)이 ‘국내주식 선물하기’ 서비스를 개시한다. (출처=대신증권)19일 대신증권은 모바일트레이딩 시스템(MTS)을 통해 휴대폰 번호와 이름만 입력하면 보유하고 있던 국내주식을 지인에게 선물할 수 있는 ‘국내주식 선물하기’ 서비스를 오픈한다고 밝혔다.이 서비스는 주식을 선물로 주고받으면서 주식투자에 대한 이해를 높이고, 재테크 경험을 공유할 수 있도록 마련된 서비스다. 주식 경험이 없는 사람도 주식선물을 통해 투자에 쉽게 입문할 수 있다. 주식을 선물하려면 메뉴의 ‘주식 선물하기’ 화면에서 선물할 종목과 수량을 선택한 다음 받는 사람의 전화번호와 이름을 입력하면 된다. 선물을 받은 사람은 주식 선물하기 화면에서 ‘선물받기’를 선택한 뒤 문자(SMS) 또는 카카오톡 메시지로 받은 선물코드를 입력하면 된다. 대신증권 계좌가 없는 경우 신규계좌개설을 한 뒤 주식을 받을 수 있다.이 서비스는 대신증권 사이보스와 크레온의 MTS/HTS에서 이용할 수 있다. 자세한 사항은 고객감동센터로 문의하면 된다.안석준 스마트Biz추진부장은 “주식 선물하기 서비스를 이용하면 자녀들의 경제관념 교육에도 도움이 될 것”이라면서 “주식을 선물로 주고받으며 즐거운 투자문화가 확산되길 바란다“고 밝혔다.
2021.07.19 I 고준혁 기자
KB증권, 비대면 공모주 청약하면 5000원 쿠폰 증정
  • KB증권, 비대면 공모주 청약하면 5000원 쿠폰 증정
  • [이데일리 김겨레 기자] KB증권이 카카오뱅크 등의 IPO(기업공개)를 앞두고 공모주 일반청약 이벤트를 실시한다. KB증권은 오는 26일부터 다음달 6일까지 ‘공모주 슈퍼위크 시즌1’ 이벤트를 진행한다고 20일 밝혔다. KB증권 홈페이지와 MTS, HTS의 이벤트 페이지에 방문해 비대면으로 공모주를 청약하는 개인 고객 가운데 추첨을 통해 선정된 100만명에게 국내주식·ETF 매수 시 현금처럼 사용할 수 있는 주식 할인 쿠폰 5000원권 1장을 지급하는 이벤트다. 지급된 쿠폰은 다음달 31일까지 사용 가능하다.(사진=KB증권)KB증권은 또 지급받은 쿠폰을 사용하고 총 4회차에 걸쳐 직전 회차에서 지급된 쿠폰을 사용해 제시된 기간 내 국내 주식/ETF 매매금액을 1일 1회 매매로 달성 시 추가 주식 쿠폰을 순차적으로 지급한다. △1회차 13일까지 10만원 이상 매매 시 국내 주식 쿠폰 1만원권 △ 2회차 27일까지 100만원 이상 매매 시 국내 주식 쿠폰 2만원권 △3회차 9월 10일까지 500만원 이상 매매 시 국내 주식 쿠폰 3만원권 △4회차 9월 24일까지 1000만원 이상 매매 시 4만원권이다. 직전 회차 쿠폰은 다음 회차 쿠폰 지급 전까지 써야 한다. 이홍구 WM총괄본부장은 “비대면으로 편리하게 공모주를 청약하는 고객에게 성공적인 주식투자를 경험할 수 있는 기회를 제공하기 위해 이벤트를 기획했다”며 “하반기 카카오뱅크와 LG에너지솔루션의 IPO를 성공적으로 마무리 할 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 말했다.
2021.07.20 I 김겨레 기자

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