[왜] "우리 회사는 왜 재택근무 안 해요?"…이유 살펴보니

[이데일리 박한나 기자] 일상에서 생기는 의문을 [왜?] 코너를 통해 풀어봅니다.

서울 구로구 콜센터 등 사무실에서 코로나19 집단감염이 속속 발생하면서 월요일을 앞둔 직장인들의 마음이 편치 않다. 종일 상담을 하는 탓에 콜센터는 특히 취약한 구조이지만, ‘밀폐된 사무실’과 ‘좁은 사회적 거리’라는 조건은 대다수 직장에도 해당한다.

2일부터 희망자를 대상으로 재택근무를 시행한 SK텔레콤 고객센터 사무실 (사진=연합뉴스)

지난 12일 정부는 공직사회에 ‘교대 재택근무’를 의무화하도록 했다. 사무실 밀집도를 낮추기 위해 필수 요원을 제외하고 부서별로 일정 인원이 원격근무를 하도록 한 것이다. 이는 지금까지 중 가장 높은 강도의 지침이다. 사기업도 비교적 재택근무가 쉬운 업종을 중심으로 사회적 거리두기를 시행 중이다.

하지만 최근 실시한 각종 설문조사 결과를 종합해 보면 재택근무 중이거나 계획 중인 기업은 10곳 중 4곳에 불과하다. 코로나19 확산 및 장기화에 따른 불안함은 커져가면서 직장인들은 ‘우리 회사는 언제부터 재택근무를 할까’라며 촉각을 곤두세우고 있다.

재택근무에 대한 고민은 비단 노동자뿐만이 아니라 기업도 다르지 않다.‘우리 사무실에서 확진자가 발생할까’라는 불안함에도 쉽게 결정할 수 없기 때문이다. 재택근무를 시행하지 못하는 기업의 속내에는 ‘업종 특성상 어려움’과 ‘효율성에 대한 우려’가 있다.

대기업은 49%, 중소기업은 23% ‘재택근무 중’

지난 12일 취업포털 인크루트가 직장인 891명을 대상으로 실시한 ‘코로나19 재택근무 실태’ 설문에서 재택근무에 돌입했다고 답한 비율은 전체 응답자 중 29.8%에 불과했다.

기업규모별로 살펴보면 대기업은 48.7%가 재택근무를 실시중이라고 답한 반면, 중견기업 42%, 공공기관 30.4%, 중소기업 24.3% 순으로 비율이 저조했다.

재택근무를 하지 못한 이유로는 ‘업무 특성상 재택근무가 불가능하다’(29.9%)는 답변이 가장 많았다. 이어 △아예 재택근무에 대해 고려조차 안 하는 듯(19.3%) △확진자가 나와서야 할 계획인 듯(15.5%) △재택근무 환경이 구축되어 있지 않음(14.7%) △재택근무는 능률이 떨어질 것이라고 생각하는 듯(5.5%) 등의 응답이 나왔다.

코로나19와 관련해 재택근무 여부 설문조사 .(사진=사람인)

‘우리는 업무 특성상 못 해’ 응답 최다

구인구직 플랫폼 사람인이 지난 11일 실시한 조사 결과도 비슷했다. 기업 1089개사를 대상으로 ‘코로나19 확산 방지를 위한 재택근무 실시 의향’에 대해 조사한 결과, 5곳 중 2곳(40.5%)은 재택근무를 실시하고 있거나 실시할 계획이라고 답했다. 특히 업무 시스템이 비교적 잘 갖춰진 대기업과 중견기업(각각 60.9%, 50.9%)은 절반 이상이었으나, ‘중소기업’은 36.8%에 그쳤다.

업종별로는 ‘금융·보험’(73.3%), ‘정보통신·IT’(58.8%), ‘석유·화학’(55.6%), ‘전기·전자’(50%)의 재택근무 동참 비율이 높았고 업종 특성상 현장근무가 필수이거나 현실적으로 재택근무가 어려운 ‘기계·철강’(14.3%), ‘건설’(20.8%), ‘제조’(29.7%) 등은 낮은 동참률을 보였다.

기업들은 재택근무를 하는 이유(복수응답)로 ‘코로나19 확산을 막기 위한 선제 대응 차원’(84.4%)이라는 답변을 가장 많이 꼽았으며 △회사가 유동인구가 많은 지역에 있어서(21.1%) △직원들이 불안해 해서(17.7%) △방학 연장으로 육아에 어려움 있는 직원 배려하기 위해(17.7%) 등이 뒤를 이었다.

‘집에서 놀까 봐’…업무 효율성 우려도 꼽혀

다만 기업들은 재택근무 시 기존 업무량의 67.3%만 실행할 수 있을 것으로 예상하고 있었다. 재택근무에는 동참하지만 사실상 업무적인 손실이 있을 것으로 감안한 것이다.

사람인 조사에서도 재택근무를 실시할 계획이 없는 기업(648개사)은 그 이유로 ‘업직종 특성상 현장 근무가 필수여서’(56.9%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다.

다음으로는 준비되지 않은 재택근무에 대한 우려가 크다고 밝혔다.

재택근무 이미지. (사진=이미지투데이)

기업들은 ‘업무가 제대로 진행되지 않을 것 같아서’(28.7%), ‘재택근무 시스템을 준비할 인력이나 예산이 부족해서’(25%), ‘재택 시 직원 통제 및 관리가 어려울 것 같아서’(15.7%), ‘재택근무 필요성을 느끼지 못해서’(9.7%), ‘어떻게 준비해야 할지 몰라서’(7.9%) 등의 이유가 있다고 답했다.

이들은 재택근무를 실시하기 위해서는 ‘재택근무 시스템 구축을 위한 예산 지원’(30.6%)이 가장 필요하다고 답했다. 이어 ‘재택근무 직원들의 책임감 있는 업무’(20.8%), ‘재택근무 도입 가이드라인’(17.1%), ‘재택근무 업무 플랫폼 무료 지원’(14.8%) 등을 꼽았다.

다국적기업 65% “시행 중”…“생산성 낮아져”

국내 기업보다 대체로 유연한 근무환경으로 알려진 다국적 기업들의 사정은 어떨까? 이들을 대상으로 한 조사 결과에 따르면, 재택근무에 대한 선택권은 보다 높은 것으로 보인다.

글로벌 헤드헌팅 업체인 스탠튼 체이스의 한국지사인 스탠튼체이스코리아는 국내에 진출해 있는 다국적기업 167개(유럽 기업 42%, 북미 기업 31% 등)를 대상으로 지난 2일부터 4일까지 조사한 결과를 밝혔다.

설문 응답(복수응답 포함)을 보면, 다국적 기업의 65%는 재택근무 선택을 할 수 있으며 56%는 직원 개인별 탄력 근무 조정 가능, 28%는 재택근무 의무화가 가능하다고 답했다. 응답 기업의 7%는 이전과 동일한 근무 형태를 유지한다고 밝혔다.

재택근무에 대한 우려는 여기도 마찬가지였다. 재택근무를 시행한 기업 응답자의 42%는 재택근무 때문에 생산성 감소를 겪고 있다는 응답했다. 재택근무 시 생산성에 미치는 영향으로는 생산성 감소 42%, 큰 차이 없음 34%, 아직 알 수 없음 18%로 나타났다.