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당시 A씨는 몸이 좋지 않아, 자신 대신 며칠간만 일할 아르바이트생을 구해 썼다고 한다. 며칠 뒤 다시 출근한 A씨는 손님들로부터 항의를 받았다. “일하던 아르바이트생이 손님이 와도 인사하지 않더라” “뭘 물어봐도 대꾸도 안 했다”는 내용이었다.
영상에는 A씨 대신 근무를 한 여성 아르바이트생 B씨가 자신의 남자친구를 불러 입을 맞추고 포옹하는 등 애정 행위를 하는 장면이 담겼다. B씨는 남성을 목에 팔을 올려 밀착해 끌어안고 입을 맞췄다.
이런 B씨의 행동은 근무기간 3일 내내 계속됐다. B씨는 손님이 들어와도 아랑곳 않고 입을 맞추기도 했다. A씨는 “이 남성이 CCTV 위치를 확인하더니 B씨와 함께 사각지대로 이동해 5분 넘게 나타나지 않기도 했다”고 전했다.
방송에 출연한 박지훈 변호사는 B씨의 행위에 대해 “업무방해죄를 묻기는 쉽지 않다. 업무방해죄는 허위 사실을 유포하거나, 속임수 또는 위계를 쓰거나, 위력을 행사하는 등의 행위 태양이 있어야 한다”며 “근무태만에 대한 내부 징계 정도는 가능할 것으로 보인다”고 설명했다.