점자카드, 모든 카드 상품서 취급…신청도 간소화

[이데일리 송주오 기자] 앞으론 모든 카드 상품은 점자카드로 발급 받을 수 있다. 또 상품안내장도 점자로 제공되며 발급 신청 역시 간소화된다.

(자료=금융감독원)

금융감독원은 이같은 내용을 골자로 여신협회·카드업권과 점자카드 편의성 제고를 위한 개선방안을 마련했다고 18일 밝혔다.

우선 현재 발급이 제한된 점자카드를 모든 카드상품으로 확대한다. 다만, 하이패스 카드, 금속·나무 재질 카드 등 점자 압인이 곤란한 카드상품은 점자카드 발급이 제한(각 카드사 자율결정)될 수 있다. 또 점자카드의 경우 압인 등 별도의 절차를 거쳐 제작되는 만큼 일반 카드보다 발급·배송기간이 다소 길어질 수 있다.

부가서비스 등을 담은 상품안내장에도 점자를 제공해 시각장애인의 카드 이용 편의성을 제고할 방침이다. 점자카드 발급도 간소화된다. 현재 장애인증명서 사본 등을 팩스 및 이메일로 송부할 것을 요청하는 방식에서 별도의 장애인증명서 사본 제출 없이도 발급을 할 수 있도록 한다.

콜센터를 통한 점자카드 신청도 편의성을 높인다. 콜센터로 전화 연결이 되면 첫 번째 단계에서 점자카드 발급 상담 메뉴로 바로 이동되거나, 전용 전화번호를 신설해 운영할 계획이다.

아울러, 시각장애인이 점자카드 발급을 위한 전용 전화번호 등을 쉽게 인지할 수 있도록 카드사 홈페이지 초기화면에서 전용 전화 번호 등을 음성으로 안내할 예정이다.

카드업계는 점자카드 제작업체 선정, 전산시스템 개발, 임직원 교육 등을 거쳐 내년 1월월부터 순차적으로 점자카드와 점자 상품 안내장을 제공하고 콜센터 이용 절차를 간소화할 계획이다. 이와 함께 점자카드 발급에 따른 증빙자료 제출 생략은 대안을 모색하는 등 업계와 논의를 통해 연내 개선할 계획이다.