지난 11일 동영상 공유 플랫폼 틱톡에는 6~7초 분량으로 한 영상이 올라왔다. 해당 영상에서 A씨는 롯데리아 로고가 인쇄된 모자를 쓴 채 오른손으로 담배를 들어 피우고 있다. 문제는 조리용 시설, 냉장고, 싱크대 등 주방 시설 곁에서 담배 연기를 내뿜고 있다는 것이다.
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이와 관련해 롯데리아를 운영하는 롯데GRS 관계자는 12일 연합뉴스에 “영상 속 장소는 국내 롯데리아 가맹점이 맞다”고 밝혔다. 이어 “심야 근무를 마친 아르바이트생 두 명이 주방에서 찍은 영상으로 확인됐다”며 “이들을 즉시 업무에서 배제한 상황”이라고 전했다.