‘진상 고객’ 또는 ‘관심 고객’…“아, 그게” 세탁소 변명에 ‘갑론을박’

[이데일리 이로원 기자] 한 세탁 업체에 옷을 맡긴 여성이 ‘진상 고객’이라고 쓴 꼬리표를 받았다는 사연이 전해지자 누리꾼들 사이에서 갑론을박이 일고 있다.

(사진=JTBC 사건반장)

지난 2일 JTBC ‘사건반장’에 따르면 제보자 A씨는 한 달 전쯤 세탁 업체에 지난 겨울옷을 맡겼다.

이후 받아본 옷에 염료가 번져있는 것을 확인한 A씨는 업체에 다시 세탁해달라고 요구했다. 하지만 다시 돌려받은 옷에도 이염이 그대로 남아있었다. 해당 문제로 A씨는 3차례 업체에 전화했다고 한다.

마침내 다시 세탁된 옷을 받은 A씨는 두 눈을 의심했다. 꼬리표에 ‘전체 이염’이라는 글과 함께 ‘진상 고객’이라고 적혀있었다.

A가 업체 측에 따지자 “아, 그게 ‘진상 고객’이 아니라 ‘관심 고객’이다”라고 주장하더니 나중에는 “어린 직원이 일방적으로 적은 것”이라고 변명하며 직원 탓으로 돌렸다.

이를 본 양지열 변호사는 “저게 어떻게 ‘관심’으로 읽히냐”며 “직원이 썼다고 해도 업체에서 책임져야 하는 것 아니냐”고 지적했다.

해당 사연이 전해지자 일부 누리꾼들은 “세탁이 안 돼서 항의했는데 진상이라는 게 말이되냐”, “세탁소가 잘못한 일인데 너무하다”, “손님이 진짜 진상이어도 그냥 혼자 욕하고 말지 왜 써두냐” 등의 반응을 보였다.

반면 “이건 세탁소 얘기도 들어봐야 한다”, “진상이니 진상이라고 썼을 거다”, “3번 전화하면서 얼마나 진상이었을지 궁금하다” 등 부정적인 의견도 나왔다.