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- [인터뷰]"온플법 처리 왜 또 늦추냐"…19년차 자영업자의 분노
- [이데일리 조용석 기자] “코로나19 이후 주문의 99%가 배달의민족, 쿠팡이츠 등 음식 배달 온라인플랫폼을 통해서 들어오는데, 열심히 벌어도 모두 플랫폼 수수료로 다 나가고 맙니다. 남는 게 없어 장사를 그만 두고 오토바이 배달로 전직할까도 심각하게 고민 중입니다. 국회가 지금도 늦은 온라인플랫폼법 처리를 왜 또 늦추려고 하는지 이해를 못하겠네요.”19년차 자영업자 김진우씨(전국 가맹점주협의회 집행위원). 그는 지난달 29일 서울 여의도 국회 앞 집회가 마치자 ‘오늘은 홀로 오픈 준비를 해야 한다’며 사진촬영만 응한 뒤 서둘러 이동했다.(사진 = 조용석 기자)지난달 29일 오전 서울 여의도 국회 앞에서 열린 ‘온라인플랫폼법(온플법) 처리 불발 규탄’ 집회에서 참석한 김진우(44·사진)씨는 급한 기색이 역력했다. 19년차 자영업자인 김씨는 “오늘은 직원이 쉬는 날이라 홀로 장사 준비를 해야 한다”며 집회가 끝나자 인사도 제대로 나누지 못하고 지하철역으로 종종걸음을 했다. 결국 김씨의 인터뷰는 며칠에 걸쳐 늦은 저녁 전화와 문자로 진행할 수밖에 없었다. ◇ 플랫폼 지출만 수백만원…배민 ‘깃발’ 비용만 88만원대형 피자 브랜드 가맹(프랜차이즈)점주였던 김씨는 2년 전부터 ‘브로스키친’이라는 소형 가맹점주로 요식업을 하고 있는 자영업자다. 장사를 시작한 지 올해로 19년째다. 김씨가 주문의 대부분을 배달 앱을 통해서 받게 된 것은 코로나19가 발발한 작년 초부터다.그는 “지금 플랫폼 의존도가 사실상 99%라고 보면 된다. 더 넘는 것 같다. 코로나가 터지기 전에는 그래도 60~70% 정도였는데 지금은 사실상 100%”라며 “배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 띵동까지 모두 사용하고 있다”고 말했다. 띵동은 서울시 등 지자체와 민간이 손잡고 운영하는 공공배달앱으로 저렴한 수수료가 특징이나 주문량은 많지 않다. 플랫폼 의존도가 사실상 100%에 육박하는 만큼 김씨가 플랫폼에 쏟아붓는 금액도 상당하다. 배달의민족의 경우 ‘일반주문’과 ‘배민1’ 수수료 체계가 다른데, 일반주문에서는 다수 소비자에게 울트라콜 상단에 노출되기 위해 이른바 ‘깃발’을 많이 구매해야 한다. 깃발은 한 달에 개당 약 8만 8000원으로, 김씨는 10개 이상을 구매하고 있어 매달 최소 약 90만원을 지불한다. 이외에 ‘배민1’, ‘요기요’, ‘쿠팡이츠’는 주문금액의 10% 중반 안팎의 수수료와 3%대의 카드수수료 그리고 배달비를 별도로 받는다. 쿠팡이츠는 현재 프로모션 기간이라 1000원 정도 정액요금을 내고 있으나 계약서상 수수료는 10%대 후반이라는 게 김씨의 설명이다. 정확한 계산은 어려우나 플랫폼 수수료 비용으로만 수 백만원이 나간다. 김씨는 “제일 힘든 게 배달의민족의 ‘깃발’이다. 깃발을 많이 구매할수록 매장 인근 다수의 소비자에게 타 음식점보다 상위에 노출될 수 있어 출혈경쟁을 할 수밖에 없다”며 “한때 경쟁이 치열할 때는 15개까지 구매했다. 처음에는 무료였던 깃발은 3만 3000원, 5만 5000원으로 계속 오르더니 지금은 8만 8000원이 됐다”고 말했다. 소상공인 온라인 카페에는 깃발을 몇 개 구매해야 하느냐, 깃발 수를 줄였다가 매출에 바로 타격이 있어서 급히 재구매했다는 글을 쉽게 찾을 수 있다. 배달의민족 앱 화면. 이른바 ‘깃발’을 많이 구매할수록 매장 인근 많은 소비자의 울트라콜 상단에 노출된다. 깃발을 구매하지 않으면 매우 하단에 배치돼 소비자에게 선택받을 가능성이 현저히 떨어진다. (사진 = 배달의민족 앱 캡쳐)그는 “플랫폼으로 나가는 비용 및 배달료가 너무 많아 수익률이 5%도 안되는 것 같다. 제 인건비를 제외하면 남는 게 없을 때도, 심지어 적자일 때도 있다”며 “하루 15시간씩 쉬는 날 없이 일해도 300만원이 남을지 모르겠다. 근무시간으로 보면 최저임금도 못 받는 것”이라고 말했다. 또 “이럴 바에는 오토바이 배달로 전직하는 것이 더 나을 것 같아 심각하게 고민 중”이라고 말했다. ◇ 국회 온플법 제동에 분노…“소상공인 죽어가”눈코 뜰 새 없이 바쁜 일정에도 김씨가 집회에 참석하고 목소리를 내는 것은 그가 전국 가맹점주협의회 집행위원이라는 직함을 갖고 있기 때문만은 아니다. 지금도 많이 늦은 온플법 처리를 국회가 다시 발목을 잡고 있다는 분노와 실망감 때문이다. 플랫폼 입점업체 보호를 위해 공정거래위원회가 정부 입법한 온플법은 국회 과방위(전혜숙 더불어민주당 의원)에서 같은 취지의 법안(플랫폼 이용자보호법)을 내면서 부처 중복규제 우려로 1년 가까이 공회전했다. 최근 청와대까지 나선 끝에 공정위-방통위(과기부)가 합의안을 마련했으나 국회 첫 소위원회 논의과정에서 다시 제동이 걸렸다. 대선 등의 일정을 고려하면 오는 9일 종료되는 정기국회 회기 중 처리되지 않으면 온플법은 사실상 연내 처리를 장담할 수 없다. 정무위는 아직 다음 소위 일정도 잡히지 않았다. 김씨는 “지금도 너무 지체됐는데 국회가 다시 또 시간을 끄는 이유를 알 수가 없다”며 “제대로 논의 후 입법하자는 의견이 있다고 하는데 국회가 자영업자의 어려움을 전혀 모르고 있는 것”이라고 힐난했다. 또 “올해를 넘겨 논의하면 다시 처음부터 하자는 이야기가 나올 것이고 언제 처리될지 알 수도 없다”며 “먼저 입법하고 문제점은 고쳐도 되지 않나”라고 목소리를 높였다. 지난달 29일 국회 앞에서 민변 민생경제위원회 등의 주최로 열린 ‘온플법 처리 불발 국회 규탄 기자회견’에서 참석자들이 온라인 플랫폼 공정화법 처리 등을 촉구하는 내용의 피켓을 들고 있다.(사진 = 연합뉴스)김씨가 온플법 통과로 가장 기대하는 부분은 플랫폼업체의 일방통보 관행 개선이다. 현재는 플랫폼업체가 일방적으로 수수료율이나 계약조건을 바꾼 뒤 바로 통보해도 입점업체는 이를 막을 방법이 없다는 게 김씨의 설명이다. 김씨는 “아쉬울 것 없는 플랫폼업체는 마음에 들지 않으면 그냥 나가라고 한다”고 했다. 온플법의 핵심내용인 표준계약서 작성이 의무화될 경우 상당 부분 개선될 수 있다. 또 플랫폼 내 상위 사업자로 선정되기 위한 알고리즘 공개 등도 김씨가 원하는 변화다.그는 추후 온플법에 적정한 플랫폼 수수료율을 논의할 수 있는 장치도 마련되길 바랐다. 이재명 더불어민주당 대선 후보는 지난달 28일 자신의 SNS에 12번째 소확행 공약으로 ‘온라인플랫폼 수수료 공개 추진안’을 발표하고 “신용카드사가 법에 따라 가맹수수료를 공개하고 3년마다 적정성 여부를 점검 및 조정하고 있는 것과 비교해 형평성에도 맞지 않는다”고 비판한 바 있다. 김씨는 “저처럼 플랫폼에 지쳐 오토바이 배달로 전직할까 하는 생각을 하는 소상공인 많아질수록 서민 생태계가 무너지는 것 아니냐. 지금 많이 심각한 상황”이라며 “더 이상 온플법이 국회에서 지체되지 않고 하루 빨리 처리되길 바란다. 민주당도 180석을 확보한 이유는 무엇인지 깨달았으면 좋겠다”고 재차 강조했다.
- 공정위 “온플법 규제 예상기업, 19개”…원스토어 등 포함
- [세종=이데일리 조용석 기자] 온라인플랫폼 공정화법(온플법) 입법을 준비하고 있는 공정거래위원회가 규제대상 기업을 19개로 추정했다. 네이버(035420)는 네이버 스마트스토어와 네이버쇼핑이 각각 포함됐고, 토종 앱마켓인 원스토어도 규제 예상기업에 올랐다. (자료 = 공정거래위원회)3일 공정위가 국회 정무위원회에 제출한 ‘온플법 제정안 적용 예상 사업자 현황(추정)’에 따르면 공정위는 온플법이 시행 시 국내외 온라인플랫폼 기업 19개가 규제대상이 될 것으로 예상했다. 온플법 첫 논의였던 지난달 24일 정무위 소위에서 보고했던 것보다 1개가 늘었다.공정위는 오픈마켓에서는 △이베이코리아 △11번가 △쿠팡 △인터파크 △위메프 △티몬 △네이버스마트스토어 △카카오커머스 등 8개, 숙박 앱에서는 △야놀자 △여기어때 등 2개가 포함될 것으로 예상했다. 또 배달앱은 △배달의민족 △요기요, 앱마켓에서는 △구글플레이 △애플 앱스토어뿐 아니라 원스토어도 규제대상이 될 것으로 전망했다. 가격비교사이트에서는 △네이버쇼핑 △다나와 △에누리닷컴 등 3개, 택시에서는 카카오모빌리티가 규제대상이 될 것으로 추정했다.공정위는 부동산앱인 네이버부동산, 직방, 다방, 부동산114 등은 규제대상이 포함되지 않을 것으로 잠정 예상했다. 또 지그재그, 브랜디 등 유명 패션플랫폼도 중개거래액 또는 매출액이 규제대상이 되기에는 부족할 것으로 전망했다.공정위는 당초 온플법에 따른 규제 기준을 중개거래금액 1000억원 또는 총매출액 100억원으로 잡고 입법을 추진했으나 방통위(과기부) 및 청와대 협의를 거치며 기준을 10배(중개거래금액 1조원, 총매출액 1000억원) 상향했다. 규모가 작은 유니콘 플랫폼도 규제대상이 될 수 있다는 업계의 우려 등을 반영해서다. 다만 공정위가 이번 예상 사업자 적용에 사용한 중개거래액 및 매출액 수치는 모두 언론기사, 공시자료 등을 통해 파악한 추정값이며 일부 기업은 제대로 현황파악을 하지 못했다. 공정위는 “플랫폼 업계의 협조를 받아 법 적용 예상 사업자의 현황을 파악하고자 노력했으나 법령상 근거의 부재로 사업자들로부터 관련 자료를 협조받기 어려웠다”며 “부득이 법 적용 예상 사업자를 추정할 수밖에 없었다. 법 통과 이후 실태조사 과정에서 법 적용 대상 사업자가 변동이 있을 수 있다”고 국회에 설명했다.온플법은 플랫폼 입점업체 보호를 위해 공정위가 정부 입법한 법안으로, 플랫폼과 입점업체 사이에 표준계약서 의무화 등의 내용을 담고 있다. 온플법은 국회 과방위(전혜숙 더불어민주당 의원)에서 같은 취지의 법안(플랫폼 이용자보호법)을 내면서 1년 가까이 공회전하다가 최근 당정청 합의안이 나왔으며, 현재 국회에서 논의중이다.
- 디지털·퀵커머스 강화, GS리테일 정기 임원인사
- [이데일리 윤정훈 기자] GS리테일이 1일 오진석 부사장을 신임 플랫폼BU장으로 선임하는 등 총 9명의 정기 임원인사를 단행했다. 승진자 2명, 신규 선임은 7명이다.오진석(좌) 플랫폼BU장(부사장), 정재형(우) 편의점사업부장(전무)(사진=GS리테일)조윤성 사장이 맡고 있떤 플랫폼BU장은 편의점부문장을 맡고 있던 오 부사장이 맡는다. 플랫폼BU 편의점사업부장 정재형 전무, 홈쇼핑 BU 사업지원본부장 주운석 전무가 각각 승진했다. 편의점 사업전략을 담당하는 김종서 플랫폼BU 전략부문장은 상무로 승진했다. 요기요와 펫프렌즈 투자 업무를 성공적으로 수행한 이성화 신사업부문장은 상무로 승진했다. 디지털과 퀵커머스 중심으로 조직도 개편했다. 기존 플랫폼BU 내 편의점 사업부의 8개 영업부문을 6개 부문을 축소하고 슈퍼 사업부 내 영업은 가맹과 영업부문으로 나눴다. 플랫폼BU 내 별도의 마케팅실을 신설하고 신규 프로젝트를 추진하는 전략본부 산하 퀵커머스 사업부문을 플랫폼 BU로 이관했다.홈쇼핑BU에서는 IT, AI부문을 뉴테크 본부로 이관하고 기존 TV홈쇼핑사업부와 콘텐츠사업본부를 통합했다.외부 전문가도 영입했다. AK플라자 마케팅전략본부장 출신의 이한나 상무는 디지털커머스 사업을 맡게된다. 신임 대외협력부문장엔 옥시레킷벤키저코리아 출신의 곽창헌 상무가 내정됐다. GS리테일 관계자는 “이번 조직 개편은 디지털커머스, 퀵커머스 부문을 강화하고 사업별 신규 고객 확대를 위한 조직 기반을 강화하는 데 초점을 맞췄다”고 말했다.■임원인사 내용◇승진△전무 정재형, 주운석△상무 김종서, 이창훈, 이기철, 이성화, 강남일, 장규훈, 이한나
- 파리바게뜨, 한정판 ‘분위기 대반전’ 크리스마스 케이크 공개
- [이데일리 김영수 기자] SPC그룹이 운영하는 베이커리 브랜드 파리바게뜨는 크리스마스 시즌을 앞두고 올해 트렌드를 반영해 ‘크리스마스, 대반전을 시작하자’라는 주제로 캠페인을 전개한다. 파리바게뜨는 크리스마스를 대표하는 레드 컬러를 과감하게 적용한 2단 케이크부터 화려한 입체케이크, 산타, 루돌프, 트리 등의 오브제를 활용한 케이크까지 40여종의 시즌 제품을 선보인다. 대표 제품은 △촉촉한 딸기 시트에 부드러운 생크림과 상큼한 딸기 콩포트를 더하고 신선한 생딸기를 올려 화려하게 완성한 2단 케이크인 ‘블레싱 레드베리 스페셜’ △촉촉한 화이트 스폰지와 생크림, 딸기 콩포트가 어우러진 케이크를 산타 얼굴로 구현한 입체 케이크인 ‘산타 이즈 백’ △부드러운 화이트 스폰지와 생크림, 딸기 콩포트를 교차로 쌓아 입체 트리 모양으로 구현한 ‘위싱트리’ △초코 크런치의 바삭한 식감을 더한 달콤한 초코케이크를 입체적인 종 모양으로 구현한 ‘징글벨 징글벨’ △달콤한 초코 케이크를 귀여운 펭수산타 디자인으로 생생하게 구현한 입체 케이크 ‘펭수산타’ 등이다.특히 파리바게뜨는 고객들이 한정 수량으로 선보이는 인기 케이크를 놓치지 않고 구매할 수 있도록 사전예약 프로모션도 진행한다. 오는 12월 17일까지 해피오더, 카카오주문하기, 배달의민족, 요기요 어플리케이션을 통해 원하는 케이크를 최대 25% 혜택 가격으로 사전 예약할 수 있다. 제품은 12월 23일부터 25일까지 주문 시 선택한 매장에서 수령 가능하다.해피오더를 통해 사전예약하는 고객을 대상으로 크리스마스 홈파티용 굿즈 2종도 사전 예약할 수 있는 혜택을 제공한다. 이번 굿즈는 △대형 풍선 7종과 레터링 풍선, 3색 고무 풍선 등 화려한 홈파티를 완성하는 다양한 풍선들로 구성한 ‘파티 데코팩’과 △올인원 라이프스타일 플랫폼인 ‘오늘의집’과 협업해 500ml 페트병 약 300만개를 재활용한 소재로 따뜻한 질감을 구현한 ‘친환경 부클 러그’ 등 2종이다. 파리바게뜨 관계자는 “코로나19로 힘든 한 해를 보낸 만큼 분위기를 대반전시켜 따뜻하고 행복한 크리스마스로 즐기자는 주제를 담은 제품과 캠페인을 기획했다”며 “사전예약을 통해 케이크와 홈파티 굿즈까지 한번에 준비해 행복한 크리스마스 홈파티를 즐기시길 바란다”고 말했다.
- [2022 수능]식품·유통街 '수험표 할인' 마케팅.."예전만 못하네"
- [이데일리 김범준 전재욱 기자] 식품·유통업계가 ‘2022학년도 대학수학능력시험(수능)’을 치른 수험생들을 대상으로 ‘수능 마케팅’에 나서고 있지만 예년과 달리 시들한 분위기다. 계속되는 코로나19 여파와 학령인구 감소, 수시비중 확대 등으로 수능 이후 소비 심리가 전과 같지 않으면서 ‘수능 대목’은 사실상 옛말이 됐다는 반응이 따른다. 업계에서도 ‘수험표 지참 할인’ 등 일부 수능 특수를 노린 프로모션 등을 실시하고는 있지만 전반적으로 잠잠하다는 평가다.▲18일 오후 서울 서초구 라그릴리아 양재점에 수능 수험생 할인 행사 안내문이 내걸려있다. SPC그룹이 운영하는 이탈리안 식당 라그릴리아는 이달 18∼28일 2022학년도 대학수학능력 수험표를 제시한 고객에게 ‘로얄 까르보나라’와 ‘볼로네제 파스타’ 중 1개를 무료로 제공한다.(사진=연합뉴스)18일 관련 업계에 따르면 SPC그룹이 운영하는 이탈리안 식당 라그릴리아는 이날부터 오는 28일까지 수능 수험표를 제시한 고객을 대상으로 ‘로얄 까르보나라’와 ‘볼로네제 파스타’ 중 1개를 무료로 제공한다. 이벤트는 4만원 이상 구매한 고객이 해피포인트 앱을 통해 받은 쿠폰을 제시하면 참여할 수 있다. SPC그룹의 커피전문점 카페 파스쿠찌도 이달 21일까지 수능 수험표와 해피포인트 앱으로 받은 쿠폰을 제시하면 음료를 2000원 할인해준다.치킨 브랜드 KFC는 18~19일 이틀 동안 시간대에 상관없이 치킨 메뉴를 ‘1+1’으로 제공하는 ‘올데이 치킨나이트’ 행사를 진행한다. 수능을 준비해 온 수험생을 포함해 모든 소비자들이 해당 기간 시그니처 메뉴 ‘핫크리스피치킨’,‘오리지널치킨’, ‘블랙라벨치킨’, ‘갓양념치킨’ 등 모든 치킨 메뉴를 구매하면 한 마리 더 제공한다. 제너시스BBQ는 수능 종료를 기념해 배달앱 요기요에서 오는 19일부터 23일까지 5일간 횟수 제한 없이 전 메뉴 6000원 할인 프로모션을 진행한다(사진=신세계백화점)롯데백화점은 오는 19일부터 다음달 5일까지 수험표를 지참하면 패션 브랜드 상품을 20% 할인해주는 ‘수능 PASS 프로모션’을 진행한다. 현대백화점은 신촌점에서 이달 28일까지 수험표 지참시 컨버스, 널디, 푸마, 닥터마틴 등 10여개 브랜드 제품을 최대 30% 할인한다. 또 지하 2층 사은 데스크에서 수험표를 제시하면 유플렉스 11층 식당가에서 사용할 수 있는 3000원 쿠폰을 증정한다. 신세계백화점은 다음달 5일까지 모바일 앱 추첨을 통해 신세계 자체 캐릭터 ‘푸빌라’ 이모티콘과 패션 장르 7% 할인권, 멤버스바 커피 이용권, 식음료 5000원 할인권 등을 제공한다.11번가는 오는 21일까지 수험생을 위한 선물을 모아 할인하는 기획전을 연다. 행사 기간 최대 2만원까지 할인받을 수 있는 5% 할인 쿠폰도 5장씩 발급한다. G마켓은 이달 30일까지 수능을 마친 학생들을 위해 갤럭시탭을 할인 판매한다. 무신사 스탠다드는 홍대점을 방문해 5만원 이상 제품 구매시 수험표를 제시하면 5000원을 즉시 할인해준다. 무신사 스토어에서는 수능 이후 첫 사회 진출을 준비하는 고3 학생(2003년생) 회원들에게 이달 24일까지 10% 추가 할인 혜택을 제공한다.▲2022학년도 대학수학능력시험이 치러진 18일 오후 서울 제15지구 1시험장이 마련된 경복고등학교에서 시험을 마친 수험생들이 시험장을 나서고 있다.(사진=연합뉴스)한편 주요 외식업체 A사는 수능과 관련한 마케팅을 올해는 하지 않기로 결정했다. 예년이라면 수능 당일부터 수일간 수험생 대상으로 가격을 할인하는 등 대대적 마케팅을 펼쳤지만 코로나 확산 여파로 지난해부터 접었다. 코로나로 인해 매장 영업이 움츠러들었음에도 2년 연속 수능 마케팅을 진행하지 않기로 한 것이다. A사 관계자는 “수능에 쏟을 마케팅 비용을 여력을 아껴 연말에 집중해서 효과를 극대화하고자 계획하고 있다”고 말했다.식품 제조·프랜차이즈 기업 B사 역시 올해 수능 마케팅을 위한 비용을 전년 대비 감축해 진행하고 있다. 식품업계에 20년 가까이 종사한 B사 관계자는 “해를 거듭할수록 마케팅에서 수능이 차지하는 비중이 줄어드는 걸 체감한다”며 “자사뿐 아니라 업계 전반적으로 비슷한 현상이 보인다”고 말했다.업계에서는 수능 마케팅 주요 대상인 학령인구의 감소를 원인으로 보고 있다. 올해 고3 학생수는 44만6573명으로 10년 전 63만7536명(2011년)보다 약 30% 감소했고, 5년 전 58만5083명(2016년)보다는 24% 줄었다.고3 학생 감소에 이어 수능 응시 인구가 감소가 겹친 것도 영향이다. 올해 수능 응시자는 42만1034명으로 접수 인원 대비 응시율은 85.3%를 기록했다. 1994년 수능을 도입한 이래 역대 최저 응시율이다. 응시율은 2018년 들어 80%에 진입한 이래 줄곧 하락하고 있다.수시 모집에 최종 합격한 수험생들이 수능 응시를 포기한 게 주요 이유 중 하나로 꼽힌다. 종로학원 자료를 보면 4년제 대학교의 신입생 모집 비중은 2007년 수시(51.5%)가 정시(48.5%)를 처음 앞섰다. 올해는 수시 77%와 정시 23%로 격차가 더욱 벌어졌다. 대입에서 수능의 비중이 전보다 축소된 것이다.물론 수능이 외식업계가 사활을 거는 주요 격전지는 아니다. 직장인 등 기성세대에 비해 소득 수준이 낮거나 없는 수험생들의 소비력이 뒤쳐지기 때문이다.식품업계 관계자는 “식품은 소비층이 줄면 객단가(1인당 평균 매입액)가 크게 오를 수 없다”면서 “마케팅 타킷이 많고 적음은 성패를 좌우하는 주요 변수”라고 말했다.
