신종균 삼성전자 사장은 27일 서울 서초사옥에서 열린 임시주주총회에서 “2차로 문제가 된 교환 갤노트7의 배터리는 삼성SDI제품은 전혀 쓰이지 않고 전량 특정업체(중국)에서 가져온 것”이라며 “1차 리콜때 더 철저히 분석했어야하는데 배터리 하나만의 문제가 아니고 모든 가능성을 열어놓고 조사 중”이라고 말했다.
신 사장은 “소프트웨어와 하드웨어 등 모든 가능성을 열어놓고 철저히 원인을 가려내겠다”며 “이런 문제가 다시는 재발되지 않게 하기 위해 모든 프로세스를 다 고쳐 내년 출시할 새로운 제품에선 반복되지 않도록 하겠다”고 말했다.