이통3사 "아이폰6 대란, 유통점 탓"..자진폐업 유통점도

[이데일리 김현아 기자] 이동통신회사들이 지난 주말 아이폰6를 사기 위해 고객들이 새벽에 줄을 서게 하는 등 심각한 이용자 차별을 한 데 대한 원인으로 모두 유통점을 지목하고 나섰다.

SK텔레콤, KT, LG유플러스는 5일 최양희 미래창조과학부 장관과 최성준 방송통신위원장이 국회 대정부질의에 참석하는 것을 계기로 일제히 이번 사태에 대한 사과나 유감을 표명했다.

그러나 지난 주말 아이폰6 대란의 원인이 일부 판매점 등 유통점이라는데 무게를 두고, 이들 유통점에 대해 엄정하게 책임을 묻겠다고 밝혀 스스로 과욕에 대한 반성보다는 전부 대리점·판매점 탓으로 돌린다는 비판이 나온다.

테크노마트에서 아이폰6 과다 보조금때문에 자진 폐업한 매장(출처: 테크노마트 상우회) 유통점들은 이통사에 과도한 리베이트 대신, 공식 보조금(보조금 상한선)을 현실에 맞게 올려달라고 요구하고 있다.

이에 따라 방통위의 대규모 사실조사가 진행 중인 가운데 유통점만 형사 고발되거나 폐업되는 등 피해를 볼 우려가 있다.

단통법이 시행되기 전인 지난 7월, 미래부는 이통3사가 방통위 시정명령 기간 중 불법 영업을 한 것과 관련 장관까지 나서 ‘이통사 임원 형사고발’을 언급했지만, 증거 불충분을 이유로 대리점 대표들만 형사고발 한 바 있다. 고발 대상에 이통사 임원들이 제외된 것은 물론 수사 의뢰조차 하지 않았다.

전국이동통신유통협회 관계자는 5일 “지난 주말 최고가 요금제 기준 공식보조금(19만~25만 원)보다 3배가 넘는 최고 75만 원의 리베이트를 이통사들이 뿌리면서, 단통법 이후 시장이 냉각돼 얼어붙었던 유통점 일부가 유혹에 못 이겨 법정 보조금(30만 원에 15% 가격 상한, 34만 5000원)보다 많은 걸 쓴 곳은 있다”면서도 “하지만 죽어가는 사람에게 독을 꿀인 냥 주고 받아 먹게 내버려둔 책임은 이통사에 있다”고 비판했다.

그는 “판매점 연합체인 테크노마트 상우회가 이번 대란에 참여한 판매점의 회원 자격을 박탈키로 하는 등 유통점 스스로 자정노력을 하고 있다”고 부연했다.

정부 고위 관계자는 “이번 대란의 책임은 유통점도 있겠지만 무엇보다 이통3사에 있다”면서 “CEO 사과까지 해야한다”고 말했다.

단통법 시행 첫날인 10월 1일 강변테크노마트 4층 상가. 공시된 지원금이 예상보다 적자, 소비자들이 거의 찾지 않았다.

이통3사, 유감이나 일부 유통점 탓

하지만 이날 이통3사는 ‘아이폰6 대란 입장자료’를 통해 유통업계나 정부 시각과 온도 차가 나는 반응을 보였다.

SK텔레콤(017670)은 “지난 주말, 아이폰6 출시에 따른 사업자간 과열경쟁 등으로 인해 일부 판매점 등에서 발생한 편법영업이 있었다. 결과적으로 많은 이용자들께 불편과 혼란을 끼친 점에 대해 죄송스럽게 생각한다”면서도 “재발되면 엄정한 내부조사를 통해 사내 관련자는 물론 관련 유통망에 대해서도 엄정하게 책임을 묻겠다”고 밝혔다.

KT(030200)는 “단통법의 안정적인 정착을 위해 페이백이나 과다경품 등을 하지 말라고 강력한 지침을 전달했지만, 일부 유통점이 경쟁대응 과정에서 시장 혼탁에 동조하게 돼 심히 유감스럽다”고 밝혔다. 또 “불법영업에 관련된 유통점에 대해서는 전산정지/단말공급 중단 등 강력한 조치를 즉각 취하겠다”고 부연했다.

LG유플러스(032640)도 “단말기 유통법 시행 이후 고객들의 휴대폰 구입에 대한 부담을 줄여주기 위해 멤버십 혜택도 대폭 강화하는 등 노력해 왔다”면서도 “일부 유통점에서 본사 뜻과 지침에 상반되게 시장을 혼탁케하여 깊은 유감의 뜻을 표한다. 관련자를 엄중히 조치하겠다”고 했다.

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