홈쇼핑 6개사 백수오 제품 환불 결정..정치권 호통에 `각자도생`(종합)

[이데일리 민재용 기자] 가짜 백수오 판매로 여론의 뭇매를 맞고 있는 홈쇼핑 업체들이 업계 공동의 환불 규정안 마련을 포기하고 개별사별로 각자도생의 길을 택했다.

정치권에서 환불을 지체할 시 국회 차원의 진상조사를 펼치겠다는 엄포를 놓자, 공동 환불안 마련에 고심해온 업체들이 각자 상황에 따라 개별 환불안을 경쟁적으로 내놓고 있는 것. 업체들이 내놓은 환불안도 소비자가 기대해 온 전액 환불에는 미치지 못하는 수준이라 홈쇼핑 업계의 ‘백수오 환불’ 논란은 상당기간 이어질 전망이다.

6개사 ‘환불 결정’..NS·롯데홈쇼핑은 ‘전액’

8일 업계에 따르면 GS홈쇼핑(028150), CJ오쇼핑(035760), 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑(엔에스쇼핑(138250)) 6개사가 판매한 백수오 제품에 대한 환불을 결정했다.

GS홈쇼핑과 CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 6개사는 구입 시기와 상관없이 실물이 남아 있는 백수오 제품에 한해 환불해 주겠다는 결정을 내렸다.

서로 다른 입장..정치권 호통에 대열 이탈

홈쇼핑 업체들이 이날 개별 환불안을 내놓은 것은 백수오 제품 환불에 대해 서로 생각이 달랐기 때문이다.

적게는 10억원 부터 많게는 1000억원까지 업체별로 백수오 판매 금액이 서로 다른 상황에서 환불에 대한 입장이 서로 같을 수 없다. 악화된 여론에 민감할 수 밖에 없는 상장사나 업계 상위권 업체들도 환불안을 서둘러 마련하고 싶어했으나 상대적으로 여론 눈치를 크게 신경 쓰지 않는 업체도 있었다.

전병헌 민주당 최고위원이 이날 국회에서 “홈쇼핑 업체들이 백수오 환불을 지체할시 국회차원서 진상조사를 열고 미방위 등 관련 상임위를 소집하겠다”고 엄포를 놓은 것도 홈쇼핑 업체들의 각자도생을 부추겼다.

가뜩이나 소비자보호원이 권고한 8일까지 환불안을 내놓고 싶었던 업체들은 정치권의 압박이 작용하자 하나둘 업계 공동대열을 이탈해 개별 환불안을 발표하기 시작했다.

A 홈쇼핑 관계자는 “공동의 환불안이 마련 안됐다고 환불을 지체하면 여론이 더 악화 될 수밖에 없다”며 “정치권에서 진상조사를 하겠다는 얘기도 업체로서는 부담스러운 상황”이라고 말했다.

급한불은 껐으나..소비자 눈 높이에는 미흡

홈쇼핑 6개사가 환불안을 내놨으나 전액 환불을 바랐던 소비자들은 만족하지 못하는 눈치다. 정치권과 소비자보호원도 홈쇼핑 업계에 ‘전액 환불 결정을 내리라고 계속 압박하고 있어 홈쇼핑 업계의 백수오 환불 논란은 계속될 전망이다.

하지만 홈쇼핑 업체들은 검찰 조사가 진행 중인 현 상황에서 업체 자율적으로 전액 환불 결정을 내리는 것은 무리한 요구라고 입을 모으고 있다. 다만 향후 검찰 조사 등을 통해 제품 결함 여부에 대한 명확한 결과가 확인될 경우 추가 환불 조치를 고려할 수 있다는 가능성을 열어놨다.

홈쇼핑 업계 관계자는 “검찰 수사를 통해 백수오 제품에 대한 이엽우피소 혼입 여부가 명확히 밝혀지면 추가 환불조치를 내릴 수 있다”며 “현재 내린 환불조치는 책임소재가 불분명한 상황에서 판매자로서의 도의적 책임 차원에서 이뤄지는 것”이라고 말했다.