‘월간롯데’로 안타, ‘롯데온세상’으로 홈런… 박익진이 바꾼 롯데온

[이데일리 김미영 기자] 롯데그룹의 통합온라인쇼핑몰인 ‘롯데온’의 연중 최대 규모 행사인 ‘롯데온세상’이 흥행에 성공했다. 올해 초 박익진 대표 취임 후 선보인 ‘월간롯데’로 안타를 쳤다면, 참여 계열사와 파트너사를 대폭 늘린 롯데온세상은 홈런에 가깝다는 평가다. 계열사 시너지 창출에 사활을 건 롯데온의 전략으로 롯데그룹이 ‘온라인 약체’ 꼬리표를 뗄 수 있을지 관심이다.

22일 롯데온세상 이벤트가 이뤄진 롯데월드타워(사진=롯데온)

24일 롯데온에 따르면 롯데온세상 이벤트를 시작한 지난 22일 롯데온 애플리케이션(앱)을 방문한 고객은 전년 같은 요일보다 60%가량 늘었다. 이 행사는 30일까지 롯데 계열사 뿐만 아니라 5000여개 파트너사가 참여해 상품을 최대 80% 할인 판매하는 행사다. 22일엔 세븐일레븐 비빔밥 상품 1000원, 23일 롯데시네마 영화관람권 6900원, 24일 롯데월드 어드벤처 입장권 2만7500원 등 파격적인 할인을 진행한다.

특히 롯데온은 첫날 고객들의 이목을 사로잡는 데 심혈을 기울였다. 롯데월드타워 층수를 의미하는 ‘123딜’을 비롯한 각종 프로모션에다 오후 9시엔 1만원권 무적쿠폰 발급을 예고하며 고객을 불러모았다. 실제로 지난 22일 오후 9시를 앞두고 롯데온 라이브방송엔 10만명 넘는 고객이 동시 접속했다. 조회수 17만회 이상, 댓글 약 7000여개로 올해 라이브방송에서 최고 기록을 세웠단 게 롯데온 설명이다. 롯데월드타워 꼭대기에 이벤트를 알리는 빨간색 점등이 이뤄지자 쿠폰을 다운받으려는 이들이 앱에 몰리면서 접속 대기자가 5000명을 넘어서기도 했다.

롯데온이 이날 준비한 수만 장의 무적쿠폰은 5분 만에 소진됐다. 롯데월드타워 인근에 있던 시민들도 빨간모자를 쓴 듯한 타워 모습을 카메라에 담는 등 이벤트는 온·오프라인에서 동시에 시선을 붙들었다.

22일 롯데온세상의 무적쿠폰 발급을 알리는 라이브방송(왼쪽)과 쿠폰발급 페이지(사진=롯데온)

롯데온세상은 올 1월부터 시작한 월간롯데의 확장판이다.

마케팅 전문가인 박 대표가 취임 직후부터 준비해온 야심작이다. 롯데온에 따르면 박 대표는 “우리의 가장 큰 무기인 롯데그룹 계열사들을 활용해서 ‘쇼핑 게이트웨이’가 돼야한다”고 강조해왔다고 한다. 박 대표는 월간롯데와 롯데온세상 행사 준비를 위해 일주일에 계열사 3곳을 돌면서 직접 이벤트를 설명하고 참여를 요청했다. 덕분에 지난 3월 월간롯데 행사를 통해서도 방문 고객 수가 전월대비 35% 늘고, 같은 기간 롯데온 앱 설치 고객 수는 전월 대비 40%가량 늘어나는 등 가시적인 성과도 냈다. 이커머스 시장에서 유독 약세였던 롯데가 롯데온을 통해 존재감을 키우는 모양새다.

롯데온은 지속적으로 계열사·파트너사와의 협력을 늘려 월간롯데 규모를 키운다는 계획이다. 10월께 다시 열리는 롯데온세상도 마찬가지다.

권오열 롯데온 마케팅부문장은 “100만명이 넘는 충성고객의 객단가는 일반적인 오픈마켓보다 2배 정도 높을 정도로 롯데온에서 프리미엄 상품을 찾는 분들이 많다”며 “고급상품을 특화하면서 롯데 제품은 롯데온에서 가장 저렴하게 살 수 있도록 고객 혜택을 강화할 예정”이라고 말했다.