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- [스냅타임] “나나나 세대 취향을 저격하라”
- [커스터마이징時代①]개인주의·소확행 중시 ‘밀레니얼 세대’인스타그램에 관련 게시물 2만개 넘어‘개성 표현’ 주문 제작 인기 얻으면서‘특별함’ 마케팅 나선 기업 매출 ‘쑥쑥’美선 폐점 서브웨이, 韓서 역주행 인기SNS발달…다른사람과 비교 쉬워진 탓 2만개가 넘는 커스터마이징 게시물 (사진=인스타그램 커스터마이징 검색 결과)개인의 취향을 반영한 커스터마이징(Customizing)의 인기가 증가하고 있다. 향수, 샴푸, 운동화, 소파와 같은 생활용품·가구·의류부터 샌드위치, 커피, 영양제, 케이크 등 식료품·의약품까지 개인의 기호에 맞게 주문제작을 해주는 업체가 늘고 있다.커스터마이징은 ‘주문제작’을 의미하는 용어다. 소비자의 취향을 반영한 제품이나 서비스를 제공하며 높은 만족감과 특별함까지 더해주는 것이 특징이다. 밀레니얼 세대(1980~2004년생)는 조직문화에 익숙하던 기성세대와 달리 개인주의적 성향이 두드러지기 때문에 ‘자기만족’을 위한 소비행태를 보인다.한국방송광고진흥공사에서 지난해 소비자행태를 조사한 결과 현재의 만족을 위해 소비하고 즐기는 ‘욜로(You Only Live Once)족’의 74%가 ‘내가 사는 제품이 나를 표현한다’고 응답했다.이는 자신의 독특함을 표현할 수 있는 커스터마이징 제품이 밀레니얼 세대에게 인기를 얻고 있는 이유이다. 밀레니얼 세대가 주요 소비계층의 하나로 부상하면 커스터마이징 관련 시장과 산업도 함께 급성장하고 있다. 밀레니얼 세대를 ME ME ME 세대로 표현했다. (사진=2013년 5월 타임지 표지)‘나나나 세대’ SNS으로 소비성향 비교 최근 사회관계망서비스(SNS)에서 개인의 이름이나 원하는 문구를 새긴 제품이 인기다. 더 나아가 원하는 디자인이나 사진으로 제작한 제품도 수두룩하다.인스타그램에 ‘커스터마이징’으로 검색한 게시물이 무려 2만개가 넘는다. 이름을 새긴 가방과 개인 사진이 담긴 핸드폰부터 직접 디자인한 신발과 가구까지 다양하다.지난 2013년 ‘타임지’는 밀레니얼 세대를 ‘나나나 세대(Me Me Me Generation)으로 정의했다. ‘나’를 중심으로 사고하는 성향이 강하다는 이유에서다. 개성을 중요시하는 ‘나나나 세대’의 커스터마이징 소비는 이들의 성향을 고스란히 보여준다.직장인 장모(27)씨는 “내 이름을 새긴 운동화, 직접 제작한 향수, 이름을 새긴 파우치 등 커스터마이징 제품을 자주 주문한다”며 “일반적인 물건도 이름을 새기면 나만의 것, 나를 표현할 수 있는 것이라는 특별함이 생겨 애용한다”고 말했다.이은희 인하대 소비자학과 교수는 “커스터마이징은 다른 사람과 같은 것을 거부하는 차별화 욕구가 나만의 독특성을 추구하는 방향으로 나아간 것”이라고 설명했다.이 교수는 “이 현상은 SNS매체를 통해 강화하는 경향이 있다”며 “SNS가 발달하면서 다른 사람이 어떤 제품과 서비스를 소비하는지 쉽게 알 수 있기 때문에 남들과 차별을 둘 수 있는 기준이 확실해졌다”고 설명했다. 커스터마이징 서비스를 제공하는 서브웨이(사진=서브웨이)‘특별함 마케팅’ 나선 기업…매출 ‘쑥쑥’밀레니얼 세대는 소소하더라도 확실한 행복, 일명 ‘소확행’을 주는 소비문화가 자리 잡았다. 이러한 소비 트렌드에 초점을 맞춘 대표적 커스터마이징 업체는 외식업계다. 크지 않은 지출이지만 개인의 입맛을 만족할 수 있는 외식업계 커스터마이징 서비스가 인기를 얻고 있다.글로벌 샌드위치 브랜드인 서브웨이는 빵부터 각종 속 재료 등 자신이 원하는 입맛에 맞게 주문할 수 있는 커스터마이징 서비스를 제공한다. 지난해 미국 서브웨이는 800개 이상 점포를 폐쇄했지만 국내에서는 오히려 300개까지 늘며 ‘역주행 인기’다.스타벅스 역시 한국에서 유독 인기다. 스타벅스 대표 커스터마이징 서비스인 ‘사이렌오더’로 소비자 개인 취향과 입맛에 따라 샷·얼음·시럽 등의 양을 조절한 음료를 온라인으로 주문할 수 있다. 스타벅스코리아의 지난해 매출액은 1조2634억원으로 국내 커피전문점 중 최초로 매출 1조원을 넘었다.도미노피자도 자체 어플을 통해 토핑을 고를 수 있으며 수제버거 ‘시그니처버거’는 매장 내 ‘스마트 키오스크’를 이용해 빵, 패티, 속재료를 자유롭게 선택할 수 있다.직장인 박모(27)씨는 “밥값보다 비싼 커피를 마시며 만족감 느낀다는 말이 비합리적인 소비라고 볼 수 있지만 커스터마이징은 확실한 만족과 행복을 준다는 것에 의의를 두기 때문에 합리적인 소비”라고 말했다.이 교수는 “커스터마이징은 다품종 소량생산 방식이기 때문에 획득하려면 더 큰 비용을 내야 한다”며 “그럼에도 요즘 젊은 세대는 이것이 본인에게 확실한 만족감을 준다면 기꺼이 비용을 들여서라도 얻겠다는 심리가 크다”고 분석했다.
- [스냅타임] “레고처럼 옷도 원하는 대로 조립해요”
- [커스터마이징時代②][인터뷰]‘해브해드(Havehad)’ 이승환 대표도시설계 전공자에서 옷 제작자로 변신“생산과정에서부터 소비자가 직접 참여”10여명 봉제사와 함께 月 3억 매출 올려“다양한 라이프 영역 제품 늘리고 싶어” 이승환 해브해드(Havehad)대표가 공장을 설명하고 있다. (사진=스냅타임)“조금 느리고 비싸더라도 옷 제작에 소비자가 직접 참여해 의미를 담기를 바랐죠. 앞으로는 개인이나 중소기업에서 원하는 옷을 말하면 만들어주는 플랫폼의 형태로 자리 잡고 싶어요. 마치 레고처럼 소비자가 원하는 옷을 조립하듯요.”과잉 생산의 시대에서 나만의 물건을 찾는 이들이 늘면서 커스터마이징은 새로운 소비트랜드로 자리 잡고 있다. 느리지만 과거처럼 수작업으로 필요할 때 생산하고 필요한 만큼만 생산하는 곳이 있다.패스트패션이 휩쓸고 있는 요즘 1년째 소비자의 취향에 맞춰 옷을 만드는 ‘해브해드 (Havehad)’ 이승환(28) 대표를 만났다. 그는 독특하게도 옷을 제작한다고 하지 않고 조립한다고 표현한다. 해브해드 봉제사가 옷을 만드는 과정 (사진=해브해드 제공)청계천 상가 매대 셔츠에서 아이디어 ‘번쩍’“변화무쌍한 패션업계에 뛰어든 것은 마음 맞는 친구 두 명과 쇼핑몰에 알고리즘을 적용해 상품을 추천하는 인공지능(AI)을 만들면서부터죠. 그러던 중 자주 가는 청계천 산책로 상점 매대의 셔츠 석 장이 제 인생의 방향을 바꿨습니다. 매대 위 셔츠가 안 팔리면 다 버려질 텐데 너무 아깝다는 생각이 들었죠. 필요한 만큼만 만들어야겠다는 생각 하나로 ‘해브해드 (Havehad)’를 시작했어요.”이 대표는 도시설계 전공자다. UX(user experience·사용자 경험)디자이너로 경력을 쌓던 그는 옷이나 패션을 전혀 알지 못하는 ‘패알못’이었다.머릿속을 강타한 셔츠 석 장의 깨달음이 직접 고객의 손으로, 고객의 필요에 맞게 옷의 길이, 패턴, 소재, 옷깃, 단추까지도 조립하는 옷 ‘해브해브(Havehad)’ 브랜드를 탄생시킨 계기가 됐다.셔츠와 셔츠원피스를 조립하는 것으로 시작해 지금은 양털 후리스 재킷, 맨투맨, 청바지, 모자, 노트까지 모든 것을 조립하고 있다. 이를 가능토록 외주공장에 의존하는 것이 아니라 10명의 봉제사와 함께 자체 봉제공장을 운영하고 있다.외주 공장을 쓰더라도 제한된 프로세스 안에서 작업할 수 있도록 직원이 상주해서 공장을 운영하고 있다. 해브해드 노트가 조립되는 과정 (사진=해브해드 제공)월 매출 3억 비결…“데이터 기반 둔 R&D덕분”“1개의 상품이 100개 팔리는 것보다 10개의 상품이 10개씩 판매되는 시스템을 만들고 싶었어요. 옷을 만드는 것보다 더 어려운 것은 소비자가 원하고 있는 편리함과 경쟁하는 거였어요. ‘옷에 자기표현, 추억, 주체성과 같은 가치를 불어넣어 버려지지 않는 옷을 생산한다’ 라는 좋은 취지로 시작했지만 난관에 부딪혔죠. 가장 큰 난관은 소비자가 이미 익숙해진 ‘편리함’과 경쟁하는 것이었어요.”해브헤드는 한 달에 2~3가지 이상의 제품군을 출시하며 월 매출 약 3억원을 올리고 있다. 그 비결에는 이 대표가 회사 설립 초기부터 강조해온 데이터 기반의 R&D 덕분이다.직접 옷 한 벌을 수작업으로 만드는 것은 공장에서 만드는 것보다는 시간이 걸리기 때문에 고객의 불만을 최소화하면서 만족도를 높일 수있는 방법을 찾았다. 개별 봉제사마다 어떤 일에서 작업 효율이 높은지 데이터 기반의 작업환경을 만들었다.“소비자가 로켓 배송, 반값 할인과 같은 편리함에 익숙해져 있는데 ‘환경에 대한 경각심을 갖자’라는 것으로 가성비 좋은 패스트패션을 어떻게 이기겠어요.”이 때문에 다른 작업이지만 봉제사마다 작업량을 똑같이 맞춰 일정한 속도로 제품을 만들 수 있도록 했다. 개인의 가치를 담기 위해 수공업을 추구하는 신조를 지키면서도 소비자가 빨리 받고 싶어하는 요구를 반영해 디지털을 결합한 것이다. 옷을 스스로 조립하는 과정 (사진=해브해드 홈페이지)“다양한 영역서 소비자 직접 참여 제품 늘릴 것”이 대표는 직접 참여하고 고심해서 고른 옷에 애착이 가는 만큼 생산 과정부터 직접 참여할 수 있는 다양한 라이프 스타일 제품을 늘려나가는 게 앞으로의 목표라고 했다.특히 커뮤니티가 활성화하면서 최근에는 재킷을 만드는 아이디어로 그림을 보내주는 소비자도 생겼다. 해브해드만의 ‘원하는 옷을 조립해 만든다’는 아이디어에 반응하는 소비자가 점차 늘어 최근 출시한 양면 양털 후리스 재킷은 아이디어와 기획의도만 공개했는데도 당일 매출이 5000만원을 넘었다.“앞으로의 시대는 의자, 컵 등 모든 물건이 패션 상품이라고 본다면 다양한 라이프 스타일 영역으로 조립하는 물건을 확장하는 게 목표죠. 우리가 입고 생활하는 옷의 의미에 대해 얘기를 나눌 수 있는 커뮤니티를 만들고 있는데 이러한 커뮤니티를 통해 생산과정에서 많은 사람이 참여해 옷을 만들어주는 곳이 되고 싶습니다.”
- [스냅타임] 내년 평양 마라톤 대회 참가하는 창원시
- [장휘의 북한엿보기]창원시, 내년 4월 대회에 선수단 나흘간 파견 추진北, 독일·네덜란드 기업 등과 공식후원사 계약 체결국제마라톤 참가·관광상품 선보여…240만원 웃돌아 지난 9월 북한 평양에서 2018년 가을철마라톤애호가 경기대회가 열렸다고 조선중앙통신이 보도했다.(사진=연합뉴스)북한이 국제 사회의 대북제재에도 내년 4월 평양에서 만경대상 국제마라톤대회를 개최한다. 올해로 30회째인 이번 마라톤 대회에는 경남 창원시도 선수단을 보내기로 했다.북한은 김일성의 생일인 태양절을 앞두고 1981년부터 만경대상 마라톤대회를 개최해 왔다. 2014년부터 외국인의 참가를 허용했다.북한 당국은 마라톤 대회 참가와 함께 여행 상품도 선보였다. 독일의 글로벌 물류그룹 DHL과 네덜란드 스포츠 타이밍 업체가 스폰서십을 맡았다. 북한 당국이 대외 이미지 개선과 외화벌이 ‘두 마리 토끼’를 잡겠다는 의도로 풀이된다. '2019 평양 마라톤' 홈페이지에 공개된 공식협력사, 공급사들(사진=2019 평양마라톤 홈페이지)‘마라톤+여행’ 최고 비용, 240만원 웃돌아북한 육상협회 경기조직위원회는 최근 홈페이지에 내년 4월7일 경기가 열린다고 밝혔다. 참가자는 성별에 관계없이 5km, 10km, 21km(하프코스), 42.195km(풀코스)에 참여할 수 있다. 내년 2월28일까지 참가자를 모집한다.마라톤 참가비는 풀코스 150달러(17만원), 하프코스 100달러(11만원), 10㎞ 70달러(8만원), 5㎞ 50달러(5만6000원)다. 조직위는 마라톤 참가와는 별개로 총 7가지 투어 코스를 선보였다. 짧게는 이틀부터 길게는 열흘까지 평양 시내 투어, 개성, 판문점과 DMZ 여행 등이 포함돼 있다.투어 비용은 비자를 포함해 499유로(64만원)부터 1749유로(225만원)로 다양하다. 마라톤 풀코스에 열흘 투어 비용을 합하면 순수 참가비만 우리 돈으로 1인당 242만원이다.북한은 독일의 글로벌 물류 서비스 그룹인 DHL, 네덜란드의 스포츠 타이밍 전문업체 마이랩스(MYLAPS) 등과 대회 스폰서십 계약을 체결했다.창원시 나흘간 선수단 파견…평양 방문 추진이번 대회에 경남 창원시도 선수단 파견을 추진하고 있다. 창원시, 6.15 공동선언실천 남측위원회 경남본부, 창원통일마라톤대회조직위원회는 지난 11일 ‘스포츠 교류를 통한 남북교류 활성화 및 한반도 화해와 평화·번영을 위한 민·관 업무협약’을 맺었다.앞서 지난달 23일과 24일 중국 선양에서 열린 6.15공동선언실천 남·북위원회 정책협의에서 북측위원회는 6·15공동선언실천 남측위원회 경남본부 등 30~40명을 평양국제마라톤대회에 초청하겠다고 구두로 밝혔다.선수단은 내년 4월5일부터 8일까지 나흘간 평양을 다녀올 예정이다. 창원 민·관 협의체는 이달 중으로 방북단 명단을 확정하고 북측에 전달하고 세부사항을 논의할 예정이라고 전했다.