와이즈에이아이, 천안가온치과병원에 AI고객센터 구축

[이데일리 김응태 기자] K-OTC 상장 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 천안가온치과병원 AI 고객센터 구축 작업에 본격 착수했다고 26일 밝혔다.

천안가온치과병원에 △AI콜센터(인바운드, 아웃바운드) △AI 홈페이지 △AI안내로봇 △AI 통계관리 등 고객 응대와 관련한 다양한 서비스가 도입될 예정이다.

이번 사업은 AI-TIPS의 일환이다. AI-TIPS는 와이즈에이아이가 국내 병의원의 디지털 전환을 목적으로 추진 중인 민간주도형 AI 바우처 사업이다. 와이즈에이아이는 10대 진료과목 병의원을 우선순위로 모집하고 있으며, 수요 기업은 바우처를 활용해 와이즈에이아이의 ‘AI 고객센터(AICC)’의 도입 비용을 최대 90%까지 지원받을 수 있다.

AI-TIPS는 공공바우처와 달리 로봇(하드웨어)까지 지원된다. AI 안내로봇은 LG전자(066570)의 클로이 가이드봇 하드웨어에 AI 홈페이지 콘텐츠를 탑재해 제공된다. 대화형 정보 제공을 위한 시나리오를 비롯해 시술 정보, 시설 위치 등 병원 홍보 영상을 표출하는 사이니지 기능까지 적용된다.

송형석 와이즈에이아이 대표이사는 “병원급 대형 치과에서 매출과 운영 향상에 기여하는 AI 도입의 선제적 예시를 보여준다면 중소형 개인 치과의원에서도 디지털 전환에 대한 긍정적인 시도를 시작하는데 큰 도움이 될 것”이라고 말했다.

한편 가온치과병원은 중부권역을 대표하는 병원급 의료기관이다. △임플란트 △심미보철 △심미보존 △교정치과 △소아치과 등 진료과별 의료진으로 구성된 원스톱 협진 시스템을 보유하고 있다.