셀러 지원사격 나선 11번가, ‘새해 성장 프로젝트’ 시작

[이데일리 윤정훈 기자]11번가가 올 한 해 이커머스 성장동력인 판매자의 성공을 위해 팔을 걷어붙였다. 신규 입점하는 판매자를 위한 새로운 혜택을 선이고, 기존 활동 중인 판매자들의 경쟁력을 높이기 위한 지원 서비스도 강화한다.

11번가는 처음 입점하는 중소상공인 판매자들을 위해 수수료 지원부터 성장 포인트 최대 40만원, 노출구좌 지원 등 판매활성화에 직접적인 도움이 되는 ‘3대 특별 혜택 프로그램’을 시작한다고 12일 밝혔다.

코로나19 사태가 길어지면서 온라인 판매로 눈을 돌리고 있는 신규 판매자들을 위한 프로그램이다. 단순히 수수료 지원에서 그치는 것이 아니라 입점 후 안정적인 정착까지 돕는 성장 단계별 혜택으로 구성됐다.

11번가 유튜브 셀러존TV 채널(사진=11번가)

◇첫 입점 판매자 3개월 수수료 할인, 광고 포인트 지급 등 혜택

첫 입점 판매자들은 입점 이후 3개월 간 모든 카테고리에서 판매수수료를 최대 절반 이상 저렴한 6%(결제수수료 포함)만 내면 된다. 또 광고상품 활용 시 사용할 수 있는 10만 포인트, 택배박스 등의 필수 소모품 20%할인(최대 1만원)쿠폰 3장 등을 받는다.

첫 입점한 신규 판매자가 꾸준히 매출을 올려 입점 후 3개월 내 월 단위 거래액 500만원을 달성하면, 수수료 할인 대신 광고 포인트 30만 포인트를 받게 된다. 성장진입 단계에서 매출 활성화에 더욱 가속도를 낼 수 있도록 제공하는 혜택이다. 포인트는 지급일로부터 3개월간 사용할 수 있다.

이와 함께 신규 판매자 주요 상품들이 모바일 앱 내 메인 구좌에 노출될 수 있도록 적극 지원하며 추후 장기적인 성장을 돕기 위한 별도 노출 코너도 마련할 예정이다. 입점 신청은 11번가 셀러오피스를 통해 할 수 있다.

◇기존 판매자 지원도 ‘다양’

11번가에서 활동 중인 판매자들의 경쟁력을 높일 수 있는 다양한 지원도 올 한해 추진된다. 이커머스 업계 최초의 판매자 지원센터인 셀러존은 올해 ‘비대면’ 시대 트렌드에 맞춰 ‘모바일’ 이용 편의성을 더욱 강화할 계획이다.

판매자의 일하는 시간을 고려해 ‘야간 라이브’ 교육을 새롭게 시작했다. 또 유튜브 채널 ‘11번가 셀러존TV’를 통해 판매자에게 필요한 정보를 제공하고 있다.

빠른정산 서비스도 지속한다. 주문 ‘당일’ 발송하는 판매자에게 배송완료 다음날 정산해주는 무료 서비스다. 지난달부터 정산 금액 비율을 90%까지 상향해 큰 호응을 얻고 있다.

11번가 입점 셀러라면 무료로 이용할 수 있는 ‘셀러 애널리틱스’(빅데이터 기반 통계?분석 서비스) 또한 판매 성장에 직접적인 도움이 되는 서비스로, 올해 판매자들이 직접 고객 대상으로 마케팅을 할 수 있는 서비스를 제공할 계획이다.

이진우 11번가 영업기획담당은 “이커머스 판매를 막 시작하거나 아직 성장단계에 있는 신규 판매자들이 초기 정착에 드는 비용 부담을 덜 수 있도록 적극적인 지원을 아끼지 않을 것”이라며 “이커머스의 성장동력인 우수 판매자들이 11번가와 함께 좋은 성과를 일굴 수 있도록 올 한 해 계속해서 ‘판매자 성장 프로젝트’를 이어가겠다”고 말했다.