제주항공을 이용하는 고객은 앞으로 △반려동물 운송 서약서 △어린이 안심 케어 보호자 서약서 △특수 수하물 운송 서약서 △의사 소견서 등 기존 종이에 수기로 작성하던 10종의 탑승 서류를 디지털 기기를 통해 입력하면 된다.
이를 통해 불필요한 절차를 생략해 수속에 걸리는 시간을 10분가량 단축하게 됐다. 또한 고객들이 탑승 수속 시 기본적인 고객 정보는 자동으로 반영한다. 작성한 서류는 보안 서버에 저장돼 자동 보관·파기 처리한다.
또한 제주항공은 이번 전자 서류 시스템 도입으로 불필요한 종이 서식 사용을 없애 연간 약 20만 장의 종이를 절약할 것으로 기대하고 있다.
전자서류 도입 등 제주항공은 IT 시스템 고도화를 통해 디지털 전환 속도를 높여 나간다는 구상이다.
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