복지 축소하고 서비스 줄이고…허리띠 졸라맨 유통업계

[이데일리 신수정 기자] 국내 유통 업계에 ‘긴축경영’ 분위기가 엄습했다. 인력 규모를 줄이거나 복지 혜택을 축소하는 등의 비용 절감을 통한 과감한 군살빼기에 나서는 모습이다. 경기침체가 이어지면서 장기적 관점에서 경쟁에서 살아남을 수 있도록 체질을 개선하기 위한 포석으로 분석된다.

무신사가 자회사 에스엘디티의 비용관리와 레이지나잇 서비스 종료를 발표했다. (사진=무신사)

25일 유통업계에 따르면 지난해 하반기부터 시작된 고물가 영향으로 소비자들의 지갑이 닫힌 상황에서 소비 침체의 직격탄을 맞은 유통 업계는 저마다 고강도 긴축경영에 나서고 있다. 쿠팡, 네이버, 신세계 등 대기업들이 잇따라 패션 시장을 강화하고 있는 상황에서 알리, 테무, 쉬인 등 중국계 플랫폼들마저 국내에 침투해 저렴한 가격을 무기로 마케팅을 강화하고 있는 만큼 조직 쇄신에 드라이브를 걸었다는 분석이다.

먼저 패션 플랫폼 무신사 자회사 에스엘디티(SLDT)는 지난 17일 전 임직원을 대상으로 타운홀 미팅을 열고 올해 경영 기조로 ‘비용 효율화’를 제시했다. 이에 따라 시행할 주요 대책으로는 사무공간 통합, 재택근무 폐지, 선별적 복지 축소 등이 언급된 것으로 알려졌다. SLDT 측이 이처럼 적극적인 고정 비용 관리에 나서는 것은 다년간 쌓인 적자로 인한 긴축경영이 불가피해서다.

SLDT는 무신사 내부 신사업으로 출발해 2020년 자회사로 독립한 이후 리셀 플랫폼 ‘솔드아웃’을 운영하고 있다. 솔드아웃은 2022년까지 이용자 확보를 위해 수수료 무료 정책을 고수했는데, 이 과정에서 과다한 마케팅 비용이 집행되며 2022년 한해에만 영업적자 427억원을 기록했다. SLDT 관계자는 “현재 지속 가능한 성장을 위한 긴축 경영이 불가피한 상황으로, 업무 효율성을 높이고 구조적 적자를 줄이는 방향으로 비상경영 중”이라고 설명했다.

무신사는 자회사 외에도 본사에서 운영 중인 서비스도 종료하며 비용 효율화에 고삐를 죄고 있다. 앞서 지난해 12월에 3040 여성 고객을 타깃으로 2022년 상반기 론칭한 ‘레이지나잇’ 서비스를 올해 2월 종료하겠다고 발표한 것이다. 기존에 여성 패션과 라이프스타일 영역에 강점이 있는 29CM와 통합하여 서비스 간의 ‘선택과 집중’ 전략에 나선다는 계획이다.

롯데마트는 지난해 11월 직급별 10년차 이상 직원을 대상으로 희망퇴직을 접수했다. 실적 악화로 부진을 겪어온 롯데홈쇼핑도 2023년 9월에 창사 이래 처음으로 희망퇴직을 시행했다. 또 롯데면세점과 GS리테일도 2022년 말과 2023년 하반기 각각 희망퇴직을 진행한 바 있다. 이커머스 업체 중에서는 SK그룹 계열인 11번가가 지난해 말 희망퇴직을 단행했다. 이는 11번가가 2008년 창사 이후 처음 시행한 희망퇴직으로 쿠팡, 네이버 등 대기업들과의 경쟁에 밀려나면서 생존을 위한 불가피한 선택으로 보고 있다.

업계 한 관계자는 “지난해 대외 불확실성 제고와 글로벌 경기침체 우려로 경쟁력 제고를 넘어 생존이 화두가 된 것이 사실”이라며 “올해도 경기 회복이 더딜 것으로 예상되는 만큼 당분간 기업들의 긴축경영 기조는 이어질 것으로 예상된다”고 말했다.