로봇 프로세스 자동화는 반복적으로 실행하던 단순 업무를 로봇 소프트웨어가 자동 처리하는 시스템이다. 로봇이 방대한 데이터를 집계하는 동안 직원은 정리된 자료를 해석하는 등 부가가치가 높은 일에 집중하며 업무 효율을 높일 수 있다. 코웨이는 △계정현황 모니터링 △판매실적 집계 △렌털자산현황 정리 △요금 청구내역 조회 등 약 40여개 업무에 로봇 프로세스 자동화를 적용했다. 총 70개 로봇을 운영해 전체 업무처리 속도를 약 50% 이상 향상시켰다. 코웨이는 향후 업무영역 전반에 걸쳐 로봇 프로세스 자동화 시스템 도입 가능성을 검토하고 순차적으로 확대해나갈 계획이다.