어도비, '2020 가트너 매직 쿼드런트 디지털 경험 플랫폼' 부문 리더 선정

[이데일리 장영은 기자] 어도비는 가트너가 발표한 ‘2020 매직 쿼드런트 디지털 경험 플랫폼’ 보고서에서 리더로 선정됐다고 26일 밝혔다.

어도비는 이번 보고서에서 평가한 14개 기업 중 ‘비전 완성도’ 부문에서 3년 연속 최고점을 받았다.

가트너는 디지털 경험 플랫폼(DXP)에 대해 “다양한 경험이 이루어지는 고객 여정 전반에서 맥락에 맞는 디지털 경험을 구성, 관리 및 전달하고 최적화할 수 있도록 지원하는 통합 기술”이라고 정의했다.

스레쉬 비탈 어도비 익스피리언스 클라우드 부사장은 “기업이 뛰어난 고객경험을 제공하기 위해서는 모든 접점에서 고객 기대치에 맞춰 긴밀히 소통해야 한다”며 “어도비 익스피리언스 플랫폼은 개별 고객에 대한 단일 관점을 실시간으로 제공할 수 있는 현존 유일의 엔터프라이즈 플랫폼”이라고 강조했다.