인성정보, 중앙교육입시硏 커뮤니센터 구축 계약

[edaily] 인성정보(33230)는 입시교육 전문업체인 중앙교육입시연구원과 통합 커뮤니케이션 센터 구축계약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이에따라 인성정보는 서울 본사에 60석 규모의 커뮤니케이션 센터를 1차적으로 구축하게 된다. 이어 2차 작업분인 120석 규모로 증설하고 부산, 대구, 대전, 광주 등 지방의 각 지사들을 연계하는 전국적인 커뮤니케이션 센터를 구축할 계획이다. 커뮤니케이션 센터는 다양한 CTI(컴퓨터전화기술 통합)기능은 뮬론 인터넷 및 팩스를 연계하는 온-오프라인 통합, 전화가 걸려오고 나가는 인바운드 및 아웃바운드 채널을 인터넷 채널과 함께 통합하여 지원하는 통합 커뮤니케이션 센터로 발전시켜 나가게 된다. 중앙교육입시연구원은 이번 통합커뮤니케이션 센터를 통해 "총력테스트" 학습지 15만여명의 회원정보를 통합하고 전국의 회원들에게 학습 정보를 신속하게 제공할 수 있게 된다. 또 중.고등학교 학생 및 업계 관계자들의 다양한 요구를 반영, 서비스 개선은 물론 고객 신뢰도와 만족도를 제고할 수 있다. 이밖에도 전국에 산재해 있는 온-오프라인 고객과 협력업체들에게 적극적인 영업 및 영업지원업무를 수행할 수 있는 계기가 될 것이라고 회사측은 설명했다. 이번에 커뮤니케이션 센터 구축의 기반이 되는 "인성-ITI솔루션"은 255개 시나리오 세팅이 가능한 IP-PBX 기반의 웹 통합 커뮤니케이션 토털 솔루션이다.